Hvornår vil du blive opkrævet et ekstra gebyr som en del af dit Swapfiets-abonnement?
Selvom reparationer og udskiftninger er gratis med Swapfiets, kan andre services medføre gebyrer. For at undgå overraskelser, finder du de mest almindelige gebyrer her. Mindre almindelige gebyrer står beskrevet i vores Vilkår og betingelser.
Vi ved, at sådanne situationer kan være dårligt timet – så du er altid velkommen til at kontakte os for hjælp.
Her er en oversigt over de mest almindelige Swapfiets-tillægsgebyrer og udskiftningsomkostninger:
Mistet eller beskadiget nøgle
- Almindelige cykler: 200 kr. for en erstatningsnøgle
- Elcykler: 300 kr. for et komplet sæt (2 nøgler)
Mistet eller stjålet cykel
Hvis din cykel forsvinder eller bliver stjålet, vil der blive opkrævet et erstatningsgebyr. Beløbet afhænger af typen af cykel og omstændighederne (fx om den var dobbeltlåst). Se hvad du skal gøre her.
💡 Tip: Husk altid at dobbeltlåse cyklen og tage batteriet af (ved elcykler) for at undgå høje gebyrer.
*Et ekstra gebyr gælder i tilfælde af et mistet/stjålet batteri.
Vidste du det?
Vi tilbyder Fuld tyveridækning som et frivilligt tillæg – fra kun 30 kr./måned. Så hvis din korrekt låste cykel forsvinder, dækker vi dig.
Nysgerrig på, hvad der er inkluderet? [Læs mere her]
Mistet eller beskadiget elcykelbatteri
Hvis batteriet på din elcykel forsvinder, bliver stjålet eller beskadiges, opkræves du et udskiftningsgebyr. Det præcise beløb afhænger af modellen.
Overdreven skade
Normalt slid er inkluderet i dit abonnement. Men hvis cyklen misbruges eller pådrager sig skader ud over det normale, kan der pålægges et gebyr. Se tabellen nedenfor for maksimale satser pr. del.
Bortfjernelse af kommunen
I nogle byer kan cykler blive fjernet af kommunen ved forkert parkering. Hvis det sker – og du ikke selv kan hente den (eller reglerne ikke tillader det) – henter vi cyklen og stiller en erstatning til rådighed. Gælder kun i byer med kommunal fjernelse.
Afhentningsgebyr:
- €/£40 → Original
- €/£60 → Deluxe, Power 1, Power 7, Power Plus
- 350 DKK → Alle cykler i Danmark
Gebyr for udeblivelse (No‑Show)
Hvis du bestiller en hjemmeaftale (fx reparation eller udskiftning), men ikke dukker op, opkræver vi et 200 kr. no‑show-gebyr. Det hjælper os med at holde servicen effektiv for alle.
Hvornår og hvordan opkræves ekstra gebyrer?
Alle gebyrer opkræves automatisk i den første uge af den efterfølgende måned. Du kan se specifikationerne i Swapfiets-appen under dine fakturaer.
Vilkår og betingelser