Hvornår vil du blive opkrævet et ekstra gebyr som en del af dit Swapfiets-abonnement?
Selvom reparationer og udskiftning af din Swapfiets er gratis, vil du i nogle helt specifikke situationer blive bedt om at betale et ekstra gebyr for andre ting.
Vi ved, at dette nogle gange kan komme på et dårligt tidspunkt, så du kan altid kontakte os for at arrangere en betalingsplan, der passer til din situation.
For at sikre, at et ekstra gebyr ikke kommer som en overraskelse, finder du nedenfor oplysninger om de mest almindelige gebyrer. Der er også mindre almindelige gebyrer. Du kan finde disse i dine vilkår og betingelser. Du finder et link til vores vilkår og betingelser i slutningen af denne artikel.
Ekstra nøgle
Hvis du har mistet eller beskadiget din nøgle, kan du anmode om en erstatningsnøgle gennem appen. Find ud af mere om at få en erstatningsnøgle her.
Omkostningerne for en erstatningsnøgle findes i tabellen nedenfor.
Mistet eller manglende cykel
Hvis din Swapfiets-cykel er mistet eller mangler, kan du få en erstatningscykel, men her vil der altid blive opkrævet et ekstra gebyr. Det nøjagtige beløb afhænger af den type cykel eller elcykel, du har, samt omstændighederne for dens forsvinden. Se tabellen nedenfor for gebyrerne.
Find ud af mere om, hvad du skal gøre, hvis du har mistet eller mangler din cykel her.
. 
**Et ekstra gebyr gælder i tilfælde af et mistet/stjålet batteri.
Mistet eller beskadiget batteri
Hvis du har en Swapfiets elcykel, og dit batteri er forsvundet eller blevet beskadiget, kan du få et erstatningsbatteri, dog vil dette medføre et ekstra gebyr. Se tabellen herunder, for en oversigt over gebyrerne.
Overdreven skade
Dit abonnement dækker allerede det meste slidtage og skader, der kan opstå i forbindelse med brugen af en Swapfiets-cykel, så normalt vil du ikke skulle betale noget for reservedele. Dog, hvis skaden anses for at være overdreven, vil du blive bedt om at betale et ekstra gebyr.
Overdreven skade er skade, der er opstået som følge af misbrug af din Swapfiets-cykel. I tabellen nedenfor finder du en oversigt over de maksimale omkostninger for skader på din cykel.
Vilkår og betingelser
Betaling
De ekstra omkostninger vil blive opkrævet i den næstfølgende måned. Du vil også kunne finde detaljerne om gebyret på din faktura i appen.