Som kunde er det dig der er ansvarlig for din Swapfiets, og at den bruges og behandles korrekt. Vores service dækker det meste slidtage og skader.
Vi ser helst, at vores kunder behandler deres Swapfiets som var den deres egen. Det er dit ansvar at parkere cyklen korrekt og sikre dig, at du bruger din cykel korrekt i trafikken. Omkostninger som følge af forkert brug er kundens ansvar.Service løftet i dit medlemskab dækker allerede det meste slidtage og skader, som vil kunne opstå ved brug af en Swapfiets-cykel, så normalt behøver du ikke at betale noget for reservedele. Dog, hvis skaden bliver vurderet til at være overdreven, vil du blive bedt om at betale et tillægsgebyr.
Du vil også blive bedt om at betale et tillægsgebyr, hvis du mister din cykel og/eller batteri. Du kan finde mere information om disse tillægsgebyrer i denne artikel.