---
title: Hvad du skal gøre, hvis du har været i et uheld
description: Vi er så kede af at høre, at du har været i et uheld, og vi håber, du er okay! Kontakt os eller brug Swapfiets-appen til at planlægge en reparation eller udskiftning i en butik eller på en lokation. Ekstra gebyrer tilføjes kun efter swapperens vurdering, hvis der er opstået omfattende skader. Husk at indsamle oplysninger fra involverede tredjeparter, så vi kan hjælpe med at behandle uheldsrapporten.
---
[Gå til indhold](https://help.swapfiets.com/da/jeg-var-involveret-i-en-ulykke#main-content)
- [Dansk](https://help.swapfiets.com/da/jeg-var-involveret-i-en-ulykke)
- [Deutsch](https://help.swapfiets.com/de/ich-wurde-in-einen-unfall-verwickelt)
- [English](https://help.swapfiets.com/i-was-involved-in-an-accident)
- [Español](https://help.swapfiets.com/es/he-tenido-un-accidente)
- [Français](https://help.swapfiets.com/fr/jai-eu-un-accident)
- [Nederlands](https://help.swapfiets.com/nl/ik-heb-een-ongeluk-gehad)
Dansk
Vis undermenu for oversættelser
[](https://swapfiets.dk/)
- [Helpcenter](https://help.swapfiets.com/da)
- [Download vores App](https://help.swapfiets.com/da/download-vores-app)
Åbn primær navigation
Luk primær navigation
- [Helpcenter](https://help.swapfiets.com/da)
- [Download vores App](https://help.swapfiets.com/da/download-vores-app)
- - [Dansk](https://help.swapfiets.com/da/jeg-var-involveret-i-en-ulykke)
- [Deutsch](https://help.swapfiets.com/de/ich-wurde-in-einen-unfall-verwickelt)
- [English](https://help.swapfiets.com/i-was-involved-in-an-accident)
- [Español](https://help.swapfiets.com/es/he-tenido-un-accidente)
- [Français](https://help.swapfiets.com/fr/jai-eu-un-accident)
- [Nederlands](https://help.swapfiets.com/nl/ik-heb-een-ongeluk-gehad)
Dansk
Vis undermenu for oversættelser
Hvordan kan vi hjælpe dig med at køre bekymringsfrit?
- Der er ingen forslag, da søgefeltet er tomt.
1. [Help Center](https://help.swapfiets.com/da?hsLang=da)
2. [Aftaler & Reparationer](https://help.swapfiets.com/da/aftaler-reparationer?hsLang=da)
3. [Problemer med min Swapfiets](https://help.swapfiets.com/da/aftaler-reparationer?hsLang=da#problemer-med-min-swapfiets)
# Hvad du skal gøre, hvis du har været i et uheld
## Åh nej! Vi er virkelig kede af at høre, at du har været i et uheld. Først og fremmest håber vi, at du er okay! Vi ved, hvor ubehageligt et uheld kan være, så vi er her til at støtte dig hele vejen.
### Hvad du skal gøre lige efter et uheld
- **Tænk på din sikkerhed først:** Sørg for, at du er et sikkert sted, og søg lægehjælp, hvis det er nødvendigt.
- **Udveksl oplysninger (hvis der var en anden part involveret):** Notér navn, telefonnummer, adresse og forsikringsoplysninger på eventuelle involverede tredjeparter. Tag billeder af stedet og af skaderne på cyklen, hvis det er muligt.
### Sådan får du en fungerende cykel igen
Når du føler dig klar til at cykle igen:
- Planlæg en reparation eller udskiftning direkte via [Swapfiets-appen](https://help.swapfiets.com/da/download-vores-app?hsLang=da), eller [kontakt os.](https://help.swapfiets.com/da/kontakt?hsLang=da)
- Vi booker en aftale til dig, så du kan aflevere din cykel i en butik eller på en lokation (eller mødes med os), så vi kan reparere eller udskifte den, vurderer skaden og få dig sikkert afsted igen på en fuldt fungerende cykel.
### Sådan fungerer skadesomkostninger og rapporter til tredjepart
- **Vurdering af skader:** Ekstra gebyrer for skader vil først blive lagt til, efter at en swapper har vurderet cyklen i forbindelse med reparationen eller udskiftningen. Eventuelle ekstra omkostninger opkræves kun, hvis der er opstået uhensigtsmæssige eller usædvanlige skader. Du kan se vores standardpriser for reparationer og skader på [Hvilke ekstra gebyrer kan jeg risikere?](https://help.swapfiets.com/da/ekstra-omkostninger?hsLang=da)
- **Krav mod tredjepart:** Hvis en anden person var skyld i uheldet, giver deres fulde kontaktoplysninger os mulighed for at udfylde en officiel uheldsrapport. Dette hjælper med at overføre eventuelle skadesomkostninger til den ansvarlige tredjepart eller deres forsikringsselskab.
- [Kom godt i gang med Swapfiets](https://help.swapfiets.com/da/kom-godt-i-gang-med-swapfiets?hsLang=da#main-content)
- [Tilmelding til Swapfiets](https://help.swapfiets.com/da/kom-godt-i-gang-med-swapfiets?hsLang=da#tilmelding-til-swapfiets)
- [Modtagelse af min cykel](https://help.swapfiets.com/da/kom-godt-i-gang-med-swapfiets?hsLang=da#modtagelse-af-min-cykel)
- [Vores cykler og funktioner](https://help.swapfiets.com/da/kom-godt-i-gang-med-swapfiets?hsLang=da#vores-cykler-og-funktioner)
- [Aftaler & Reparationer](https://help.swapfiets.com/da/aftaler-reparationer?hsLang=da#main-content)
- [Problemer med min Swapfiets](https://help.swapfiets.com/da/aftaler-reparationer?hsLang=da#problemer-med-min-swapfiets)
- [Jeg har en aftale planlagt](https://help.swapfiets.com/da/aftaler-reparationer?hsLang=da#jeg-har-en-aftale-planlagt)
- [Andre spørgsmål](https://help.swapfiets.com/da/aftaler-reparationer?hsLang=da#andre-sp%C3%B8rgsm%C3%A5l)
- [Abonnement & Fakturering](https://help.swapfiets.com/da/abonnement-fakturering?hsLang=da#main-content)
- [Tillæg og betalinger](https://help.swapfiets.com/da/abonnement-fakturering?hsLang=da#till%C3%A6g-og-betalinger)
- [Ændre mit abonnement](https://help.swapfiets.com/da/abonnement-fakturering?hsLang=da#%C3%A6ndre-mit-abonnement)
- [Min konto](https://help.swapfiets.com/da/abonnement-fakturering?hsLang=da#min-konto)
- [Opsig mit abonnement](https://help.swapfiets.com/da/abonnement-fakturering?hsLang=da#opsig-mit-abonnement)
- [Swapfiets-lokationer & Kundeservice](https://help.swapfiets.com/da/swapfiets-lokationer-kundeservice?hsLang=da#main-content)
- [Danmark](https://help.swapfiets.com/da/swapfiets-lokationer-kundeservice?hsLang=da#danmark)
- [Rabatter og kampagner](https://help.swapfiets.com/da/rabatter-og-kampagner?hsLang=da#main-content)
- [Venner med fordele](https://help.swapfiets.com/da/rabatter-og-kampagner?hsLang=da#venner-med-fordele)
[](https://swapfiets.nl/en-NL)
[Swapfiets](https://swapfiets.dk) [App store](https://apps.apple.com/nl/app/swapfiets/id1330923084) [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.swapfiets&hl=en&gl=US)
[Vilkår og betingelser](https://swapfiets.dk/da-DK/terms) [Fortrolighedspolitik](https://swapfiets.dk/da-DK/privacy) [Cookies](https://swapfiets.dk/cookies) [Kontakt os](https://swapfiets.dk/contact)
Copyright © 2025, Swapfiets B.V.