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title: Was zu tun ist, wenn du einen Unfall hattest
description: Es tut uns sehr leid zu hören, dass du einen Unfall hattest, und wir hoffen, dass es dir gut geht! Kontaktiere uns oder nutze die Swapfiets-App, um eine Reparatur oder einen Tausch in einem Store oder an einem Standort zu planen. Zuzahlungen fallen erst nach der Bewertung durch den Swapper bei übermäßigen Schäden an. Vergiss nicht, die Daten beteiligter Dritter zu sammeln, damit wir beim Unfallbericht helfen können.
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Wie können wir dir helfen, sorgenfrei Fahrrad zu fahren?
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1. [Help Center](https://help.swapfiets.com/de?hsLang=de)
2. [Termine & Reparaturen](https://help.swapfiets.com/de/termine-reparaturen?hsLang=de)
3. [Probleme mit meinem Swapfiets](https://help.swapfiets.com/de/termine-reparaturen?hsLang=de#probleme-mit-meinem-swapfiets)
# Was zu tun ist, wenn du einen Unfall hattest
## Oh nein! Es tut uns sehr leid zu hören, dass du einen Unfall hattest. Allen voran hoffen wir, dass es dir gut geht! Wir wissen, wie aufwühlend ein Unfall sein kann, deshalb sind wir da, um dich bei jedem Schritt zu unterstützen.
### Schritte direkt nach einem Unfall
- **Achte zuerst auf deine Sicherheit:** Stelle sicher, dass du dich an einem sicheren Ort befindest, und hole bei Bedarf medizinische Hilfe.
- **Daten austauschen (falls eine andere Partei beteiligt war):** Notiere Name, Telefonnummer, Adresse und Versicherungsdaten aller beteiligten Dritten. Mache nach Möglichkeit Fotos vom Unfallort und von den Schäden am Fahrrad.
### So kommst du wieder zu einem funktionierenden Fahrrad
Sobald du dich bereit fühlst, wieder zu fahren:
- Plane eine Reparatur oder einen Tausch direkt über die [Swapfiets-App](https://help.swapfiets.com/de/downloade-die-app?hsLang=de) oder [kontaktiere uns.](https://help.swapfiets.com/de/kontakt?hsLang=de)
- Wir vereinbaren einen Termin mit dir, damit du dein Fahrrad in einen Store oder an einen Standort bringen kannst (oder wir uns mit dir treffen), um es zu reparieren oder zu tauschen, den Schaden zu bewerten und dich wieder sicher mit einem voll funktionsfähigen Fahrrad auf die Straße zu bringen.
### Wie Schadenskosten und Berichte für Dritte funktionieren
- **Schadensbewertung:** Zuzahlungen für Schäden werden erst fällig, nachdem ein Swapper das Fahrrad während der Reparatur oder des Tauschs bewertet hat. Mögliche Zusatzkosten werden nur berechnet, wenn übermäßige oder unübliche Schäden aufgetreten sind. Du kannst unsere Standard-Reparatur- und Schadensgebühren auf [Welche Zusatzkosten können anfallen?](https://help.swapfiets.com/de/zus%C3%A4tzlichen-kosten) einsehen.
- **Forderungen gegenüber Dritten:** Wenn eine andere Person den Unfall verursacht hat, können wir mit ihren vollständigen Kontaktdaten einen offiziellen Unfallbericht erstellen. Dies hilft dabei, eventuelle Schadenskosten auf die verantwortliche dritte Partei oder deren Versicherung zu übertragen.
- [Erste Schritte mit Swapfiets](https://help.swapfiets.com/de/erste-schritte-mit-swapfiets?hsLang=de#main-content)
- [Anmeldung für Swapfiets](https://help.swapfiets.com/de/erste-schritte-mit-swapfiets?hsLang=de#anmeldung-f%C3%BCr-swapfiets)
- [Erhalt meines Fahrrads](https://help.swapfiets.com/de/erste-schritte-mit-swapfiets?hsLang=de#erhalt-meines-fahrrads)
- [Unsere Fahrräder & Eigenschaften](https://help.swapfiets.com/de/erste-schritte-mit-swapfiets?hsLang=de#unsere-fahrr%C3%A4der-eigenschaften)
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