Du kannst dein Zeitfenster ändern oder deinen Termin über die App im Fahrradüberblick stornieren.
Wir können verstehen, dass sich deine Pläne geändert haben und du es nicht zu deinem Swapfiets-Termin schaffen kannst. Daher ist es möglich, deinen Termin auf ein Datum oder eine Zeit zu verschieben, die dir besser passt, falls noch verfügbar. Im Fahrradüberblick in der App findest du deinen Termin. Dort kannst du deinen Termin verschieben und ein neues Zeitfenster auswählen. Wenn du deinen Termin an einem anderen Standort haben möchtest, rufe uns bitte an, damit wir dies für dich ändern können.
Bitte beachte, dass du für Termine im Laden dein Zeitfenster oder den Ladenstandort nur bis 2 Stunden vor dem Termin ändern kannst. Für Termine vor Ort kannst du dein Zeitfenster oder den Standort nur vor 06:00 Uhr am Tag des Termins ändern.
Möchtest du deinen Termin stornieren?
Dies ist ebenfalls im Fahrradüberblick möglich. Dort hast du die Möglichkeit, deinen Termin zu stornieren.
Hinweis: Möchtest du deinen Termin sehr kurzfristig stornieren oder ändern? Ruf uns bitte an, damit wir rechtzeitig unsere Kolleg/innen informieren können.
Hast du deinen Termin verpasst?
Wenn du einen Termin im Geschäft hast und du ein paar Minuten zu spät kommst, können wir dir trotzdem helfen. Wenn es überhaupt nicht klappt, vereinbare bitte einen neuen Termin in der App.
Wenn du deinen Termin bei dir vor Ort verpasst hast und uns nicht rechtzeitig informiert hast, müssen wir leider aufgrund unserer Reisekosten Gebühren erheben. Diese Kosten betragen €20.