Du kannst ein vermisstes Fahrrad über die Swapfiets-App melden und einen Termin für ein neues Fahrrad vereinbaren.
Ist dein Fahrrad nicht mehr da, wo du es abgestellt hast? Kein Grund zur Panik! Wenn du es nicht mehr finden kannst, helfen wir dir gerne, ein Ersatzrad zu bekommen.
Überprüfe zunächst die Nachbarschaft oder die Gemeinde. Manchmal werden Fahrräder, die in bestimmten Gebieten abgestellt werden, entfernt. Wende dich in diesem Fall an die Gemeinde, in der du das Fahrrad abgestellt hast. Dort erfährst du, wo dein Fahrrad ist und wie du es zurückbekommst.
Wenn du dein Fahrrad dennoch nicht finden kannst, buche einen Termin über die App, damit wir genug Zeit haben, um dir beim Ausfüllen eines Polizeiberichts zu helfen und dir ein neues Fahrrad zur verfügungs zu stellen.
Innerhalb von 48 Stunden kannst du wieder fahren.