Du kannst ein vermisstes Fahrrad über die Swapfiets-App melden und einen Termin für ein neues vereinbaren.
Dein Fahrrad ist nicht mehr an dem Ort, an dem du es abgestellt hast? Keine Panik. Wenn du es nicht finden kannst, helfen wir dir, ein Ersatzfahrrad zu bekommen.
Fahrrad als vermisst melden
Wenn du dein Fahrrad nicht finden kannst, kannst du es als vermisst in der App melden. Tippe einfach auf 'Ich brauche Hilfe', dann 'verlorenes Fahrrad' und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Du kannst einen Termin vereinbaren, um ein anderes Fahrrad zu bekommen.
Abhängig davon, wie dein Fahrrad verloren gegangen ist, kann es sein, dass du eine Gebühr zahlen musst. Erfahre hier mehr darüber.
Dein Termin dauert nicht länger als 10 Minuten, damit du schnell wieder unterwegs sein kannst.
Wenn Ihr Fahrrad von der Gemeinde oder anderen öffentlichen Behörden entfernt wurde, wird Swapfiets Sie kontaktieren, nachdem das Fahrrad abgeholt wurde, um Sie über den Abholprozess zu informieren.
Falls Sie kein Fahrrad mehr haben und Ihr Abonnement kündigen, sind Sie dennoch verpflichtet, die einmonatige Kündigungsfrist einzuhalten und den Schlüssel abzugeben. Wenn Sie ein Loyalitätsabonnement haben, kann das Abonnement im Falle eines verlorenen Fahrrads nicht vor dem vereinbarten Enddatum beendet werden.