Da wir bestrebt sind, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen konstant zu halten, müssen wir unsere Preise anpassen.
Warum ändert Swapfiets seine Preise?
Dein Swapfiets-Team wird sich auch weiterhin für einen ausgezeichneten Service einsetzen, inklusive kostenloser Reparaturen oder unkompliziertem Tausch des Fahrrads. Bis 2025 wollen wir es sogar schaffen, dass unsere Fahrräder zu 100 % zirkulär werden – und genau deshalb werden wir uns mit unseren Angeboten auch weiterhin an die höchsten Standards für Nachhaltigkeit halten.
Leider bleibt auch Swapfiets nicht von steigenden Kosten für Arbeitskräfte, Energie und Materialien verschont. Damit wir dir weiterhin einen tollen Service und hochqualitative Fahrräder anbieten können, erhöhen wir unsere Tarife.
Ab wann gelten die neuen Preise?
Die neuen Preise gelten ab dem 1. April 2023, es sei denn, deine Mitgliedschaft hat eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten. In diesem Fall erhöht sich dein Tarif laut Vertrag erst ab dem 7. Monat.
Wie kann ich herausfinden, ob mein Swapfiets teurer wird?
Wenn sich der Preis für deine Mitgliedschaft ändert, werden wir dich am 15. oder 16. Februar darüber informieren.
In welchen Ländern ändern sich die Preise?
Die neuen Preise gelten für die Niederlande, Deutschland, Dänemark, Belgien, Großbritannien, Frankreich und Österreich.
Ich habe eine Mitgliedschaft mit einer Mindestlaufzeit von 6 Monaten (6-Monats-Mitgliedschaft). Ab wann ändern sich die Preise für mich?
Dein fester Monatsbeitrag erhöht sich erst nach Ablauf deiner Mindestlaufzeit, also ab dem 7. Monat.
Ich weiß nicht, ob meine Mitgliedschaft eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten hat. Wie kann ich das herausfinden?
Bitte melde dich bei unserem Kundenservice und wir helfen dir gerne weiter.
Was kann ich tun, wenn ich mit der Preisänderung nicht einverstanden bin?
Falls du mit unseren neuen Preisen nicht einverstanden bist, kannst du deine Mitgliedschaft mit einer 1-monatigen Frist kostenlos kündigen.* Das geht übrigens ganz leicht in der App oder auf account.swapfiets.com. Bitte gib dein Fahrrad (und falls du ein E-Bike hast, auch den Akku und das Ladegerät) zurück, bevor dein Vertrag endet.
Warum ist meine Monatsgebühr diesen Monat höher als sonst?
Das wird wohl daran liegen, dass wir vor kurzem unsere Mitgliedspreise geändert haben. Wir haben dir dazu in KW 7 eine E-Mail mit dem Betreff „Unsere Preise ändern sich" geschickt, die du am 15. oder 16. Februar erhalten haben solltest.
Falls du noch Fragen hast oder dir mehr Infos zu diesem Thema wünschst, dann melde dich bei unserem Kundenservice und wir helfen dir gerne weiter.