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title: Was tun, wenn dein Termin vor Ort verspätet ist und du nicht benachrichtigt wurdest
description: Ist dein Swapfiets-Termin vor Ort verspätet? Wir versuchen immer, dich vorab zu informieren, wenn es zu einer Verzögerung kommt. Wenn du jedoch schon länger als 30 Minuten ohne Nachricht wartest, rufe uns bitte an! Wir fragen schnell bei unserem Team nach und geben dir ein Update.
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# Was tun, wenn dein Termin vor Ort verspätet ist und du nicht benachrichtigt wurdest
## Es tut uns sehr leid, wenn sich dein Termin verzögert! Wir versuchen immer, dich vorab zu informieren, wenn unser Swapper hinter dem Zeitplan liegt.
### Wann du uns wegen einer Verzögerung anrufen solltest
Wenn unser Swapper noch nicht am gewählten Ort angekommen ist und du nichts von uns gehört hast:
**Unter 30 Minuten Wartezeit :** Bitte habe noch etwas Geduld! Verkehr oder unerwartete Verzögerungen bei einem vorherigen Termin können uns manchmal ein wenig ausbremsen.
**Länger als 30 Minuten Wartezeit:** [Bitte rufe uns direkt an.](https://help.swapfiets.com/de/kontakt?hsLang=de) Wir setzen uns sofort mit unserem Team unterwegs in Verbindung, um herauszufinden, was los ist, und geben dir ein Update.
### Was tun, wenn du selbst zu spät kommst
Bist du selbst zu spät zu deinem Termin? Schau dir unseren Ratgeber an [Kann ich meinen Termin stornieren oder ändern?](https://help.swapfiets.com/de/kann-ich-meinen-termin-stornieren-oder-%C3%A4ndern)
- [Erste Schritte mit Swapfiets](https://help.swapfiets.com/de/erste-schritte-mit-swapfiets?hsLang=de#main-content)
- [Anmeldung für Swapfiets](https://help.swapfiets.com/de/erste-schritte-mit-swapfiets?hsLang=de#anmeldung-f%C3%BCr-swapfiets)
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