Wie buche ich einen Termin für mein Fahrrad?
So buchst du einen Termin für dein Fahrrad
Du benötigst eine Reparatur, einen neuen Schlüssel oder ein Fahrrad-Upgrade? Erfahre hier, wie du ganz einfach einen Termin über die Swapfiets-App buchst, welche Dokumente du mitbringen musst und wie unser mobiles Serviceteam dein Fahrrad direkt vor deiner Haustür repariert. Du kannst alles bequem über die Swapfiets-App erledigen.
Wann solltest du einen Termin buchen?
Aus folgenden Gründen kannst du einen Termin über die App vereinbaren:
- Etwas stimmt mit meinem Fahrrad nicht: Wenn du eine Inspektion oder eine standardmäßige mechanische Reparatur benötigst.
- Ich habe meinen Schlüssel verloren (oder meine Schlüssel): Um einen Ersatzschlüssel zu bestellen, lies unsere Anleitung zum Ersetzen verlorener Schlüssel.
- Mein Fahrrad ist verloren gegangen oder wurde gestohlen: Um eine Verlustmeldung einzureichen, lies unseren Leitfaden für verlorene oder gestohlene Fahrräder.
- Ich möchte mein Abonnement kündigen: Um deine Rückgabe zu planen, lies unsere Richtlinien zur Kündigung der Mitgliedschaft.
- Ich möchte mein Fahrrad-Modell upgraden: Um das Modell zu wechseln, lies unsere Anleitung für Fahrrad-Upgrades.
Schritt für Schritt: So buchst du deinen Termin
- Melde dich in der App an, wähle dein Fahrrad aus und klicke auf „Ich brauche Hilfe“.
- Wähle im Menü aus, wobei du Hilfe benötigst:
- Etwas stimmt mit meinem Fahrrad nicht: Wähle ein oder mehrere spezifische Probleme aus der Liste aus.
- Ich habe meinen Schlüssel verloren: Lade ein deutliches Foto deiner Rahmennummer hoch.
- Mein Fahrrad ist verloren gegangen oder wurde gestohlen: Lies dir die Anweisungen zur Meldung durch, bevor du den Vorgang abschließt.
- Ich möchte mein Abonnement kündigen: Überprüfe das Datum, an dem du dein Fahrrad an uns zurückgeben musst.
- Ich möchte mein Fahrrad-Modell upgraden: Wähle dein neues Fahrrad-Modell und die Vertragslaufzeit aus.
- Wähle dein bevorzugtes Datum und ein passendes Zeitfenster aus.
Den Ort des Termins wählen
Wo können wir uns treffen?
- In einem Swapfiets-Store: Ideal für jeden Service. Bitte beachten: Wenn du dein Fahrrad dauerhaft zurückgibst, musst du es in einen Store bringen.
- An einem Ort deiner Wahl: Wenn du dich innerhalb unseres Servicegebiets befindest, kommt unser mobiles Team direkt zu dir, um dein Fahrrad zu reparieren oder es gegen ein funktionierendes Modell auszutauschen.
Wichtige Regeln für den mobilen Service (vor Ort)
🪪 Nicht vergessen: Bitte denke daran, einen gültigen Lichtbildausweis zu deinem Termin mitzubringen! Wir kümmern uns um alles, sodass du in weniger als 10 Minuten wieder fahrbereit bist.
⚠️ Frist für den mobilen Service: Wenn du spezielle Parkanweisungen oder besondere Standortdetails für einen Vor-Ort-Termin hast, musst du dich mindestens 4 Stunden im Voraus mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.