Dein Abonnement kündigen und dein Swapfiets zurückgeben
So buchst du deinen Rückgabetermin im Store über die App
Befolge diese Schritte in chronologischer Reihenfolge, um dein Abonnement zu beenden und dein Fahrrad abzugeben:
- Abonnement kündigen: Öffne die Swapfiets-App, navigiere zu deinen Kontoeinstellungen und reiche deine Kündigung ein.
- Rückgabezeitfenster buchen: Folge den Anweisungen in der App, um einen Termin an deinem bevorzugten Standort zu vereinbaren. Alle verfügbaren Filialen findest du in unserem Swapfiets Store Finder.
- Fahrrad abgeben: Bringe dein Fahrrad, den Schlüssel und jegliches Zubehör während deines gebuchten Zeitfensters in den ausgewählten Store.
Fristen, Abrechnungsregeln und deine einmonatige Kündigungsfrist
Für alle Swapfiets-Mitgliedschaften gilt eine reguläre Kündigungsfrist von einem Monat. Dein Abonnement endet offiziell genau einen Monat nach dem Tag, an dem du die Kündigung in der App eingereicht hast.
Wichtige Rückgaberichtlinie: Du musst dein Fahrrad spätestens am Enddatum deines Abonnements abgeben. Wird das Fahrrad nicht vor diesem Datum zurückgegeben, bleibt dein Abonnement aktiv und die monatlichen Gebühren laufen weiter.
Möchtest du genau wissen, wie deine Abschlussrechnung berechnet wird? Schau dir unsere Übersicht zum Verständnis deiner letzten Swapfiets-Abrechnung an.
Rückgabe deines Fahrrads bei einem Umzug in eine andere Stadt
Wenn du während deines Abonnements in eine andere Stadt gezogen bist, musst du nicht in deine ursprüngliche Stadt zurückreisen, um das Fahrrad abzugeben.
Kontaktiere vor der Terminbuchung unser Support-Team, damit wir deine regionalen Kontodaten anpassen und dich an den zuständigen Store vor Ort weiterleiten können. Sobald dies erledigt ist, kannst du deine Rückgabe an dem nächstgelegenen teilnehmenden Swapfiets-Standort buchen.
Wir warten das Fahrrad und bereiten es für den nächsten Fahrer vor. Vielen Dank, dass du mit Swapfiets unterwegs warst!