Wie du dein Swapfiets-Abonnement kündigst und dein Fahrrad zurückgibst
Deinen Swapfiets-Rückgabetermin in der App buchen
Befolge diese Schritte in chronologischer Reihenfolge, um dein Abonnement zu beenden und dein Fahrrad abzugeben:
- Abonnement kündigen: Öffne die Swapfiets-App, navigiere zu deinen Kontoeinstellungen und reiche deine Kündigung ein.
- Rückgabezeitfenster buchen: Folge den Anweisungen in der App, um einen Termin an deinem bevorzugten Standort zu vereinbaren. Alle verfügbaren Filialen findest du in unserem Swapfiets Store Finder.
- Fahrrad abgeben: Bringe dein Fahrrad, den Schlüssel und jegliches Zubehör während deines gebuchten Zeitfensters in den ausgewählten Store.
Bitte beachten Sie: Wir holen das Fahrrad während des Kündigungsprozesses nicht ab. Sie müssen selbst einen Termin vereinbaren, um es nach Ablauf Ihres Abonnements über unser Geschäft zurückzugeben.
Swapfiets-Kündigungsfristen, Rückgabefristen und Abrechnungsregeln
Für alle Swapfiets-Mitgliedschaften gilt eine reguläre Kündigungsfrist von einem Monat. Dein Abonnement endet offiziell genau einen Monat nach dem Tag, an dem du die Kündigung in der App eingereicht hast.
Sie können Ihre Kündigung auch über unser Kündigungsformular einreichen.
Wichtige Rückgaberichtlinie: Du musst dein Fahrrad spätestens am Enddatum deines Abonnements abgeben. Wird das Fahrrad nicht vor diesem Datum zurückgegeben, bleibt dein Abonnement aktiv und die monatlichen Gebühren laufen weiter.
Möchtest du genau wissen, wie deine Abschlussrechnung berechnet wird? Schau dir unsere Übersicht zum Verständnis deiner letzten Swapfiets-Abrechnung an.
Dein Swapfiets-Fahrrad zurückgeben, wenn du in eine andere Stadt gezogen bist
Wenn du während deines Abonnements in eine andere Stadt gezogen bist, musst du nicht in deine ursprüngliche Stadt zurückreisen, um das Fahrrad abzugeben.
Kontaktiere vor der Terminbuchung unser Support-Team, damit wir deine regionalen Kontodaten anpassen und dich an den zuständigen Store vor Ort weiterleiten können. Sobald dies erledigt ist, kannst du deine Rückgabe an dem nächstgelegenen teilnehmenden Swapfiets-Standort buchen.
Wir warten das Fahrrad und bereiten es für den nächsten Fahrer vor. Vielen Dank, dass du mit Swapfiets unterwegs warst!