--- title: Welche Zusatzkosten können anfallen? description: Offizieller Swapfiets Leitfaden zu Zusatzkosten und Gebühren. Sieh dir die aktuellen Gebühren für ein verlorenes oder beschädigtes Fahrrad, verlorene Schlüssel, einen verlorenen oder beschädigten E-Bike-Akku, starke Schäden, verpasste Termine und die Entfernung des Rades durch die Stadt an. --- [Zu Content springen](https://help.swapfiets.com/de/zus%C3%A4tzlichen-kosten#main-content) - [Deutsch](https://help.swapfiets.com/de/zus%C3%A4tzlichen-kosten) - [Dansk](https://help.swapfiets.com/da/ekstra-omkostninger) - [English](https://help.swapfiets.com/extra-costs) - [Español](https://help.swapfiets.com/es/costes-adicionales) - [Français](https://help.swapfiets.com/fr/éventuels-coûts-additionnels) - [Nederlands](https://help.swapfiets.com/nl/extra-kosten) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![logo-1](https://help.swapfiets.com/hs-fs/hubfs/logo-1.png?width=150&height=75&name=logo-1.png)](https://swapfiets.de/) - [Helpcenter](https://help.swapfiets.com/de) - [Downloade die app](https://help.swapfiets.com/de/downloade-die-app) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Helpcenter](https://help.swapfiets.com/de) - [Downloade die app](https://help.swapfiets.com/de/downloade-die-app) - - [Deutsch](https://help.swapfiets.com/de/zus%C3%A4tzlichen-kosten) - [Dansk](https://help.swapfiets.com/da/ekstra-omkostninger) - [English](https://help.swapfiets.com/extra-costs) - [Español](https://help.swapfiets.com/es/costes-adicionales) - [Français](https://help.swapfiets.com/fr/éventuels-coûts-additionnels) - [Nederlands](https://help.swapfiets.com/nl/extra-kosten) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen Wie können wir dir helfen, sorgenfrei Fahrrad zu fahren? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Help Center](https://help.swapfiets.com/de?hsLang=de) 2. [Abo & Abrechnung](https://help.swapfiets.com/de/abo-abrechnung?hsLang=de) 3. [Zuschläge und Zahlungen](https://help.swapfiets.com/de/abo-abrechnung?hsLang=de#zuschl%C3%A4ge-und-zahlungen) # Welche Zusatzkosten können anfallen? ## Wann wird dir eine zusätzlliche Gebühr berechnet? Reparaturen sowie der Austausch deines Rads sind kostenlos und inklusive. Es kann aber sein, dass für bestimmte Services Zusatzkosten anfallen. Damit du nicht überrascht wirst, findest du weier unten die häufigsten Zuschläge. Alle weiteren Infos findest du in unseren [Allgemeinen Geschäftsbedingungen.](https://help.swapfiets.com/de/zus%C3%A4tzlichen-kosten#tc) Falls es gerade nicht gut passt: [Sprich uns an](https://help.swapfiets.com/de/kontakt?hsLang=de)! Du kannst deine Zahlungsfrist verlängern oder eine Ratenzahlung vereinbaren.  Hier eine Übersicht der häufigsten Zuschläge: ### **Verlorener oder beschädigter Schlüssel** - Standard-Räder: 25 € für einen Ersatzschlüssel - E-Bikes: 40 € für ein Schlüsselpaar (2 Stück) Für die vollständige Anleitung zur Anforderung eines neuen Schlüssels oder zur Vereinbarung eines Austauschtermins lies bitte die [Swapfiets-Anleitung für Ersatzschlüssel .](https://help.swapfiets.com/de/schl%C3%BCssel-verloren-kaputt) ![1. Replacement key DE](https://help.swapfiets.com/hs-fs/hubfs/1.%20Replacement%20key%20DE.png?width=409&height=190&name=1.%20Replacement%20key%20DE.png) ### **Rad verloren oder gestohlen** Wenn dein Swapfiets-Fahrrad verloren geht oder gestohlen wird, fällt eine Zusatzgebühr an. Diese Gebühr bewegt sich in einer Höhe von 0 € bis 900 €. **Faktoren zur Bestimmung der Zusatzgebühr:** Die genaue Höhe der Zusatzgebühr hängt von den folgenden drei Kriterien ab: - Dein Fahrradmodell: Die Art deines Swapfiets (z. B. Original, Deluxe 7, Power 1, Power 7). - Schloss-Status: Ob du dein Fahrrad zum Zeitpunkt des Verlusts doppelt abgeschlossen hattest (sowohl mit dem Ringschloss als auch mit dem Kettenschloss). - Diebstahlschutz: Ob dein Abonnement einen zusätzlichen Diebstahlschutz enthielt. So meldest du einen Diebstahl: Für die nächsten Schritte lies bitte unsere Anleitung unter: [So melden Sie ein verlorenes oder gestohlenes Swapfiets](https://help.swapfiets.com/de/mein-fahrrad-ist-weg?hsLang=de) ***💡 Tipp: Immer doppelt abschließen und den Akku (bei E-Bikes) herausnehmen – so vermeidest du extra Kosten.*** ![2. Lost or missing bike locked DE](https://help.swapfiets.com/hs-fs/hubfs/2.%20Lost%20or%20missing%20bike%20locked%20DE.png?width=406&height=363&name=2.%20Lost%20or%20missing%20bike%20locked%20DE.png)![3. Lost or missing bike unlocked DE](https://help.swapfiets.com/hs-fs/hubfs/3.%20Lost%20or%20missing%20bike%20unlocked%20DE.png?width=404&height=361&name=3.%20Lost%20or%20missing%20bike%20unlocked%20DE.png) ***\*Für einen verlorenen/gestohlenen Akku fällt immer ein Aufpreis an.*** ### **Wussten Sie schon?** Wir bieten eine optionale Zusatzoption für den vollen Diebstahlschutz an, um dich vor den finanziellen Auswirkungen eines Fahrraddiebstahls zu schützen. **Preise und Berechtigung:** - Startpreis: Ab 3,90 € pro Monat (die genauen monatlichen Raten variieren je nach deinem Swapfiets-Fahrradmodell). Für die vollständigen Bedingungen bezüglich des Diebstahlschutzes lies bitte unsere: [Details zur Swapfiets-Richtlinie für vollen Diebstahlschutz](https://help.swapfiets.com/de/diebstahlschutz?hsLang=de) ### **Verlorener oder beschädigter E-Bike-Akku** Wenn der Akku deines E-Bikes verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird, fällt eine Ersatzgebühr an, die zwischen 175 € und 500 € liegt. Weitere Informationen findest du [hier](https://help.swapfiets.com/de/diebstahlschutz?hsLang=de). ![4. Lost or damaged battery DE (1)](https://help.swapfiets.com/hs-fs/hubfs/4.%20Lost%20or%20damaged%20battery%20DE%20(1).png?width=379&height=264&name=4.%20Lost%20or%20damaged%20battery%20DE%20(1).png) \*In Deutschland und Belgien gilt für alle Power Plus-Abos eine pauschale Batteriegebühr von 500 € (auch für solche mit Diebstahlschutz). ### **Starke Schäden** Normale Abnutzung ist in deiner Mitgliedschaft enthalten. Wenn das Fahrrad jedoch unsachgemäß genutzt oder über den normalen Gebrauch hinaus beschädigt wird, kann eine Zusatzgebühr anfallen, die zwischen 40 € und 300 € liegt. ![5. Maximum charge for damages to the bike DE](https://help.swapfiets.com/hs-fs/hubfs/5.%20Maximum%20charge%20for%20damages%20to%20the%20bike%20DE.png?width=407&height=290&name=5.%20Maximum%20charge%20for%20damages%20to%20the%20bike%20DE.png) ### **Entfernung durch die Stadt** In manchen Städten kann es vorkommen, dass falsch geparkte Räder vom Ordnungsamt entfernt werden. Wenn das passiert – und du dein Rad nicht selbst abholen kannst oder darfst – holen wir es für dich zurück und geben dir ein anderes Rad, damit du wieder mobil bist.  Bitte beachte: dieser Service gilft nur für Städte, in denen das Ordnungsamst Räder von öffentlichem Grund entfernt.  Abholpauschale: - €/£40 → Original - €/£60 → Deluxe, Power 1, Power 7, Power Plus - 350 DKK → Alle Räder in Dänemark ### **Verpasster Termin** Wenn du einen Vor-Ort-Termin buchst (z. B. für Reparatur oder Tausch), aber zum vereinbarten Zeitpunkt nicht vor Ort bist, fällt eine No-Show-Gebühr von 20 € an. So stellen wir sicher, dass unser Service für alle reibungslos funktioniert. ### **Wie und wann werden zusätzliche Gebühren berechnet?** #### Abrechnungszeitraum - Bearbeitungsdatum: Alle zusätzlichen Gebühren auf deinem Swapfiets-Konto (einschließlich Gebühren für Fahrradschäden, Schlüssel oder Diebstahlersatz) werden automatisch in der ersten Woche des Kalendermonats abgebucht, der unmittelbar auf den Monat folgt, in dem wir die Gebühr registriert haben. #### So siehst du die Aufschlüsselung deiner Zusatzgebühren ein Du kannst eine detaillierte Aufschlüsselung aller zusätzlichen Gebühren direkt in unserer mobilen Anwendung einsehen. Gehen Sie zur [Swapfiets-App \> Konto/Profil \> Rechnungen.](https://app.swapfiets.com?destination=invoices)   **Allgemeine Geschäftsbedingungen** - [België](https://swapfiets.be/nl-BE/terms) - [Denemarken](https://swapfiets.dk/en-DK/terms) - [Frankrijk](https://swapfiets.fr/en-FR/terms) - [Duitsland](https://swapfiets.de/en-DE/terms) - [Spanje](https://swapfiets.es/en-ES/terms) - [Nederland](https://swapfiets.nl/nl-NL/terms) - [Verenigd Koninkrijk](https://swapfiets.co.uk/terms)       - [Erste Schritte mit Swapfiets](https://help.swapfiets.com/de/erste-schritte-mit-swapfiets?hsLang=de#main-content) - [Anmeldung für Swapfiets](https://help.swapfiets.com/de/erste-schritte-mit-swapfiets?hsLang=de#anmeldung-f%C3%BCr-swapfiets) - [Erhalt meines Fahrrads](https://help.swapfiets.com/de/erste-schritte-mit-swapfiets?hsLang=de#erhalt-meines-fahrrads) - [Unsere Fahrräder & Eigenschaften](https://help.swapfiets.com/de/erste-schritte-mit-swapfiets?hsLang=de#unsere-fahrr%C3%A4der-eigenschaften) - [Termine & Reparaturen](https://help.swapfiets.com/de/termine-reparaturen?hsLang=de#main-content) - [Probleme mit meinem Swapfiets](https://help.swapfiets.com/de/termine-reparaturen?hsLang=de#probleme-mit-meinem-swapfiets) - [Ich habe einen Termin geplant](https://help.swapfiets.com/de/termine-reparaturen?hsLang=de#ich-habe-einen-termin-geplant) - [Andere Fragen](https://help.swapfiets.com/de/termine-reparaturen?hsLang=de#andere-fragen) - [Abo & Abrechnung](https://help.swapfiets.com/de/abo-abrechnung?hsLang=de#main-content) - [Zuschläge und Zahlungen](https://help.swapfiets.com/de/abo-abrechnung?hsLang=de#zuschl%C3%A4ge-und-zahlungen) - [Mein Abonnement ändern](https://help.swapfiets.com/de/abo-abrechnung?hsLang=de#mein-abonnement-%C3%A4ndern) - [Mein Konto](https://help.swapfiets.com/de/abo-abrechnung?hsLang=de#mein-konto) - [Mein Abonnement kündigen](https://help.swapfiets.com/de/abo-abrechnung?hsLang=de#mein-abonnement-k%C3%BCndigen) - [Standorte & Kundenservice](https://help.swapfiets.com/de/standorte-kundenservice?hsLang=de#main-content) - [Deutschland](https://help.swapfiets.com/de/standorte-kundenservice?hsLang=de#deutschland) - [Österreich](https://help.swapfiets.com/de/standorte-kundenservice?hsLang=de#%C3%B6sterreich) - [Rabatte und Sonderangebote](https://help.swapfiets.com/de/rabatte-und-sonderangebote?hsLang=de#main-content) - [Freundschaft Plus](https://help.swapfiets.com/de/rabatte-und-sonderangebote?hsLang=de#freundschaft-plus) [![Chill listening crop-3](https://help.swapfiets.com/hs-fs/hubfs/logo-1.png?width=70&height=35&name=logo-1.png "Chill listening crop-3")](https://swapfiets.nl/en-NL) [Swapfiets](https://swapfiets.de)        [App store](https://apps.apple.com/en/app/swapfiets/id1330923084)          [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.swapfiets&hl=en&gl=US)       [Verträge hier kündigen](https://help.swapfiets.com/de/k%C3%BCndigung-des-abonnements?hsLang=de) [AGB](https://swapfiets.de/de-DE/terms)[Datenschutzerklärung](https://swapfiets.de/de-DE/privacy)          [Cookies](https://swapfiets.nl/en-NL/cookies)           [Kontaktiere uns](https://swapfiets.de/contact) Copyright © 2025, Swapfiets B.V.