¿Cuándo se te cobrará un cargo adicional como parte de tu suscripción a Swapfiets?
Aunque las reparaciones y reemplazos para tu Swapfiets son gratuitos, a veces se te pedirá que pagues un cargo adicional por otras cosas.
Sabemos que esto puede ocurrir a veces en el peor momento, por lo que siempre puedes contactarnos para organizar un plan de pago que se adapte a tu situación.
Para asegurarte de que un cargo adicional no sea una sorpresa, si tienes que pagarlo, encontrarás los detalles de los cargos más comunes a continuación. También existen cargos menos frecuentes. Puedes encontrarlos en nuestros Términos y Condiciones. Un enlace a nuestros Términos y Condiciones está disponible al final de este artículo.
Llave de repuesto
Si has perdido o dañado tu llave, puedes solicitar una llave de repuesto. Más información sobre cómo obtener una llave de repuesto aquí.
Los costos de una llave de repuesto se encuentran en la tabla a continuación.
Bici perdida o extraviada
Si tu bici Swapfiets se ha perdido o está extraviada, puedes obtener un reemplazo, pero habrá un cargo adicional. El monto exacto depende del tipo de bici o bici eléctrica que tengas y cómo se perdió. Consulta la tabla a continuación para ver los cargos adicionales.
Para obtener más información sobre qué hacer si tu bici está perdida o extraviada, haz clic aquí.
**Se aplica un cargo adicional en caso de pérdida/robo de la batería.
Batería perdida o dañada
Si tienes una bici eléctrica Swapfiets y la batería se ha perdido o dañado, puedes obtener un reemplazo, pero habrá un cargo adicional. Consulta la tabla a continuación para ver los cargos adicionales.
Daños excesivos
Tu membresía ya cubre la mayoría del desgaste y los daños que ocurrirán durante el uso de una bici Swapfiets, por lo que generalmente no tendrás que pagar nada por las piezas de repuesto. Sin embargo, si los daños se consideran excesivos, se te pedirá que pagues un cargo adicional.
Los daños excesivos son aquellos que resultan del mal uso de su bici Swapfiets. En la tabla a continuación encontrarás un resumen de los cargos máximos por daños a tu bici.
Términos y Condiciones
Pago
Los costos adicionales se cargarán en el próximo mes. También encontrarás los detalles del cargo en tu factura en la aplicación.