--- title: ¿Qué costes adicionales podrías tener que pagar? description: Guía oficial de Swapfiets sobre costes adicionales y recargos. Consulta las tarifas actuales por pérdida o daños en la bicicleta, pérdida de llaves, pérdida o daños en la batería de la bicicleta eléctrica, daños excesivos, citas perdidas y traslados entre ciudades --- [Ir directamente al contenido](https://help.swapfiets.com/es/costes-adicionales#main-content) - [Español](https://help.swapfiets.com/es/costes-adicionales) - [Dansk](https://help.swapfiets.com/da/ekstra-omkostninger) - [Deutsch](https://help.swapfiets.com/de/zusätzlichen-kosten) - [English](https://help.swapfiets.com/extra-costs) - [Français](https://help.swapfiets.com/fr/éventuels-coûts-additionnels) - [Nederlands](https://help.swapfiets.com/nl/extra-kosten) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![logo-1](https://help.swapfiets.com/hs-fs/hubfs/logo-1.png?width=150&height=75&name=logo-1.png)](https://swapfiets.es/) - [Helpcenter](https://help.swapfiets.com/es) - [Descárguese la aplicación](https://help.swapfiets.com/es/desc%C3%A1rguese-la-aplicaci%C3%B3n) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Helpcenter](https://help.swapfiets.com/es) - [Descárguese la aplicación](https://help.swapfiets.com/es/desc%C3%A1rguese-la-aplicaci%C3%B3n) - - [Español](https://help.swapfiets.com/es/costes-adicionales) - [Dansk](https://help.swapfiets.com/da/ekstra-omkostninger) - [Deutsch](https://help.swapfiets.com/de/zusätzlichen-kosten) - [English](https://help.swapfiets.com/extra-costs) - [Français](https://help.swapfiets.com/fr/éventuels-coûts-additionnels) - [Nederlands](https://help.swapfiets.com/nl/extra-kosten) Español Traducciones de Mostrar submenú de ¿Cómo podemos ayudarte a pedalear sin preocupaciones? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Help Center](https://help.swapfiets.com/es?hsLang=es) 2. [Suscripción y Facturación](https://help.swapfiets.com/es/suscripci%C3%B3n-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es) 3. [Recargos y pagos](https://help.swapfiets.com/es/suscripci%C3%B3n-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#recargos-y-pagos) # ¿Qué costes adicionales podrías tener que pagar? ## ¿Cuándo se te cobrará un cargo adicional como parte de tu suscripción a Swapfiets? Aunque las reparaciones y reemplazos para tu Swapfiets son gratuitos, a veces se te pedirá que pagues un cargo adicional por otras cosas. Sabemos que esto puede ocurrir a veces en el peor momento, por lo que siempre puedes [contactarnos](https://help.swapfiets.com/es/contactar?hsLang=es) para organizar un plan de pago que se adapte a tu situación. Para asegurarte de que un cargo adicional no sea una sorpresa, si tienes que pagarlo, encontrarás los detalles de los cargos más comunes a continuación. También existen cargos menos frecuentes. Puedes encontrarlos en nuestros [Términos y Condiciones](https://help.swapfiets.com/es/costes-adicionales#tc). Un enlace a nuestros Términos y Condiciones está disponible al final de este artículo. ### Llave de repuesto Puedes iniciar el trámite de forma inmediata desde la aplicación móvil de Swapfiets seleccionando la opción de asistencia, o consultar el procedimiento paso a paso en la [Guía de asistencia para llaves de Swapfiets](https://help.swapfiets.com/es/mi-llave-est%C3%A1-rota/perdida). ### ![Screenshot 2024-10-04 at 15.48.36](https://help.swapfiets.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-10-04%20at%2015.48.36.png?width=246&height=163&name=Screenshot%202024-10-04%20at%2015.48.36.png) Bici perdida o extraviada Si tu bicicleta Swapfiets se pierde o es robada, se aplicará una tarifa de reemplazo. Esta tarifa varía entre 0 € y 900 €. **Factores que determinan tu tarifa de reemplazo**: El costo exacto de reemplazo depende de tres criterios: - Tu modelo de bicicleta: El tipo de Swapfiets que utilizas (por ejemplo, Original, Deluxe 7, Power 1, Power 7). - Estado del candado: Si tenías la bicicleta doblemente asegurada (usando tanto el candado de rueda como el candado de cadena) en el momento de la pérdida. **Cómo reportar un robo:** Para conocer los siguientes pasos a seguir, lee la guía sobre [\[Cómo reportar una Swapfiets perdida o robada\]](https://help.swapfiets.com/es/mi-bicicleta-ha-desaparecido-ayuda?hsLang=es). ![Screenshot 2025-01-27 at 10.18.52](https://help.swapfiets.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-01-27%20at%2010.18.52.png?width=234&height=206&name=Screenshot%202025-01-27%20at%2010.18.52.png)  ![Screenshot 2025-01-27 at 10.18.52](https://help.swapfiets.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-01-27%20at%2010.18.52.png?width=234&height=206&name=Screenshot%202025-01-27%20at%2010.18.52.png) \*\*Se aplica un cargo adicional en caso de pérdida/robo de la batería. ### Batería perdida o dañada Si la batería de tu bicicleta eléctrica se pierde, te la roban o se daña, se te cobrará una tarifa de sustitución que oscilará entre 175 € y 500 €. ### ![Screenshot 2024-09-10 at 11.40.41](https://help.swapfiets.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-09-10%20at%2011.40.41.png?width=244&height=213&name=Screenshot%202024-09-10%20at%2011.40.41.png) Daños excesivos El desgaste diario está incluido en tu suscripción. Pero si la bicicleta se utiliza de forma indebida o se daña más allá del uso normal, se puede aplicar un recargo que oscila entre 40 € y 300 €. ![Screenshot 2025-01-27 at 10.19.04](https://help.swapfiets.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-01-27%20at%2010.19.04.png?width=256&height=224&name=Screenshot%202025-01-27%20at%2010.19.04.png) ### **Tarifa por cita perdida** Si reservas una cita presencial (por ejemplo, para una reparación o un cambio) pero no estás presente en el lugar y la hora acordados, cobraremos una tarifa de 20 € por no presentarte. Esto nos ayuda a mantener un servicio eficiente para todos. ### **¿Cómo y cuándo se cobran las tarifas adicionales?** **Plazo de facturación** - Fecha de procesamiento: Todos los cargos adicionales de tu cuenta de Swapfiets (incluidas las tarifas por daños a la bicicleta, llaves o reemplazos por robo) se cobran automáticamente durante la primera semana del mes de calendario inmediatamente posterior al mes en que registramos la tarifa. **Cómo ver el desglose de tus cargos adicionales:** Puedes ver un desglose detallado de todas tus tarifas adicionales directamente dentro de nuestra aplicación móvil. [Vaya a la aplicación Swapfiets](https://app.swapfiets.com?destination=invoices). \> Cuenta/perfil \> Facturas. ### Términos y Condiciones - [Bélgica](https://swapfiets.be/en-BE/terms) - [Dinamarca](https://swapfiets.dk/en-DK/terms) - [Francia](https://swapfiets.fr/en-FR/terms) - [Alemania](https://swapfiets.de/en-DE/terms) - [España](https://swapfiets.es/en-ES/terms) - [los Países Bajos](https://swapfiets.nl/en-NL/terms) - [Reino Unido](https://swapfiets.co.uk/terms)     - [Empezando con Swapfiets](https://help.swapfiets.com/es/empezando-con-swapfiets?hsLang=es#main-content) - [Inscribirse en Swapfiets](https://help.swapfiets.com/es/empezando-con-swapfiets?hsLang=es#inscribirse-en-swapfiets) - [Recibir mi bicicleta](https://help.swapfiets.com/es/empezando-con-swapfiets?hsLang=es#recibir-mi-bicicleta) - [Nuestras bicicletas y características](https://help.swapfiets.com/es/empezando-con-swapfiets?hsLang=es#nuestras-bicicletas-y-caracter%C3%ADsticas) - [Citas y Reparaciones](https://help.swapfiets.com/es/citas-y-reparaciones?hsLang=es#main-content) - [Problemas con mi Swapfiets](https://help.swapfiets.com/es/citas-y-reparaciones?hsLang=es#problemas-con-mi-swapfiets) - [Tengo una cita programada](https://help.swapfiets.com/es/citas-y-reparaciones?hsLang=es#tengo-una-cita-programada) - [Otras preguntas](https://help.swapfiets.com/es/citas-y-reparaciones?hsLang=es#otras-preguntas) - [Suscripción y Facturación](https://help.swapfiets.com/es/suscripci%C3%B3n-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Recargos y pagos](https://help.swapfiets.com/es/suscripci%C3%B3n-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#recargos-y-pagos) - [Cambiar mi suscripción](https://help.swapfiets.com/es/suscripci%C3%B3n-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#cambiar-mi-suscripci%C3%B3n) - [Mi cuenta](https://help.swapfiets.com/es/suscripci%C3%B3n-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#mi-cuenta) - [Cancelar mi suscripción](https://help.swapfiets.com/es/suscripci%C3%B3n-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#cancelar-mi-suscripci%C3%B3n) - [Ubicaciones de Swapfiets y Atención al cliente](https://help.swapfiets.com/es/ubicaciones-de-swapfiets-y-atenci%C3%B3n-al-cliente?hsLang=es#main-content) - [España](https://help.swapfiets.com/es/ubicaciones-de-swapfiets-y-atenci%C3%B3n-al-cliente?hsLang=es#espa%C3%B1a) - [Descuentos y promociones](https://help.swapfiets.com/es/descuentos-y-promociones?hsLang=es#main-content) - [Amigos con beneficios](https://help.swapfiets.com/es/descuentos-y-promociones?hsLang=es#amigos-con-beneficios) [![Chill listening crop-3](https://help.swapfiets.com/hs-fs/hubfs/logo-1.png?width=70&height=35&name=logo-1.png "Chill listening crop-3")](https://swapfiets.nl/en-NL) [Swapfiets](https://swapfiets.es)        [App store](https://apps.apple.com/en/app/swapfiets/id1330923084)          [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.swapfiets&hl=en&gl=US)     [Términos y condiciones](https://swapfiets.es/es-ES/terms)       [Política de privacidad](https://swapfiets.es/es-ES/privacy)         [Cookies](https://swapfiets.nl/en-NL/cookies)        [Contáctanos](https://swapfiets.es/contact) Copyright © 2025, Swapfiets B.V.