¿Cómo cancelo mi suscripción?

Que pena que estés pensando en dejarnos. Puedes cancelar tu suscripción a través de la aplicación de Swapfiets.

Esperamos que hayas disfrutado de tu viaje con Swapfiets. Nos aseguraremos de que tu bici tenga un buen hogar con un nuevo miembro.

Cancelar tu suscripción

Puedes cancelar tu suscripción fácilmente a través de la app de Swapfiets. Puedes descargarla aquí. Luego, sigue los pasos a continuación para cancelar tu suscripción:
  1. Abre la app de Swapfiets y ve a "Cuenta"
  2. Selecciona "Suscripción" y luego "Gestionar suscripción"
  3. Haz clic en "Cancelar suscripción" y sigue las instrucciones. Recibirás instrucciones sobre cómo devolver tu bicicleta y un correo de confirmación una vez que tu cancelación sea exitosa.

Debes devolver tu bicicleta antes de que termine tu suscripción. Si la bicicleta no se devuelve, tu suscripción seguirá activa.

 
¿No puedes cancelar tu suscripción a través de la app? ¡Contáctanos! Estaremos encantados de ayudarte.


Período de Notificación

Tenemos un período de preaviso de un mes para la suscripción flexible. Esto significa que puedes seguir usando tu bicicleta durante exactamente un mes después de notificar la cancelación. Para las suscripciones no flexibles, el período mínimo de suscripción es de 6 meses. Esto significa que la suscripción no finaliza automáticamente después de 6 meses. En caso de que no quieras continuar después de esos 6 meses, debes cancelar la suscripción un mes antes de que finalicen los 6 meses. También puedes hacerlo antes, pero la fecha de finalización seguirá siendo al final del período de 6 meses.

Por ejemplo: La suscripción con permanencia finaliza el 27-06-2025. En este caso, deberías cancelar la suscripción, a más tardar, el 27-05-2025 para finalizar la suscripción en la misma fecha que la fecha de finalización de la suscripción con permanencia.

Último Pago

Ten en cuenta que tu último pago puede ser diferente, dependiendo del día en que nos notifiques la finalización de tu suscripción. Puedes encontrar más información sobre esto aquí.

Nos encantaría darte la bienvenida de nuevo en cualquier momento y brindarte paseos felices y seguros.