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title: Nuestros ámbitos de servicio y cómo funcionan
description: ¿Te preguntas si Swapfiets opera en tu zona? Descubre cómo funcionan nuestras áreas de servicio, qué te podemos entregar directamente en tu puerta y cómo puedes solicitar reparaciones o cambios de bicicleta aunque vivas fuera de nuestra zona de cobertura habitual.
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¿Cómo podemos ayudarte a pedalear sin preocupaciones?
- No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío.
1. [Help Center](https://help.swapfiets.com/es?hsLang=es)
2. [Ubicaciones de Swapfiets y Atención al cliente](https://help.swapfiets.com/es/ubicaciones-de-swapfiets-y-atenci%C3%B3n-al-cliente?hsLang=es)
# Nuestros ámbitos de servicio y cómo funcionan
## ¿Te preguntas si Swapfiets opera en tu vecindario? Descubre cómo funcionan nuestros ámbitos de servicio, qué podemos entregar en la puerta de tu casa y cómo puedes obtener reparaciones y cambios si vives fuera de nuestra zona de cobertura habitual.
Puedes consultar [nuestro mapa interactivo](https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=1JjFj6mWnRi2BpeW6_5Nr9BWjGplLiBU&femb=1&ll=51.18931239145094%2C7.599543395892825&z=7) de ámbitos de servicio para ver exactamente hasta dónde llega nuestra cobertura.
### Lo que ofrecemos dentro de nuestros ámbitos de servicio
Si vives dentro de nuestro ámbito de servicio:
- Si tu bicicleta no se puede usar: Iremos a tu casa para realizar una reparación móvil.
- Si tu bicicleta aún se puede usar: Por favor, reserva una cita en una de nuestras tiendas.
¿Por qué? Esto mantiene los tiempos de espera cortos y garantiza que nuestros equipos móviles puedan priorizar a los miembros que se han quedado tirados y no pueden circular en absoluto.
### Tus opciones si vives fuera de nuestros ámbitos de servicio
Si vives fuera de nuestro ámbito de servicio:
- No podemos ir a tu casa para realizar entregas, reparaciones o cambios.
- Aún puedes disfrutar de tu suscripción recogiendo o entregando tu bicicleta en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
- Puedes programar una cita de servicio en un punto conveniente justo en el límite de nuestro ámbito de servicio o en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
### Reserva de citas de servicio en los límites de nuestro ámbito
Aunque no podemos ir directamente a tu casa fuera de nuestro territorio, aún puedes recibir un servicio completo reuniéndote con nosotros dentro de nuestras zonas activas.
⚠️ **Regla importante sobre el radio de las tiendas:** No ofrecemos servicio técnico móvil para citas ubicadas dentro de un radio de 500 metros alrededor de cualquier tienda Swapfiets.
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