Nuestros ámbitos de servicio y cómo funcionan
¿Te preguntas si Swapfiets opera en tu vecindario? Descubre cómo funcionan nuestros ámbitos de servicio, qué podemos entregar en la puerta de tu casa y cómo puedes obtener reparaciones y cambios si vives fuera de nuestra zona de cobertura habitual.
Puedes consultar nuestro mapa interactivo de ámbitos de servicio para ver exactamente hasta dónde llega nuestra cobertura.
Lo que ofrecemos dentro de nuestros ámbitos de servicio
Si vives dentro de nuestro ámbito de servicio:
- Si tu bicicleta no se puede usar: Iremos a tu casa para realizar una reparación móvil.
- Si tu bicicleta aún se puede usar: Por favor, reserva una cita en una de nuestras tiendas.
¿Por qué? Esto mantiene los tiempos de espera cortos y garantiza que nuestros equipos móviles puedan priorizar a los miembros que se han quedado tirados y no pueden circular en absoluto.
Tus opciones si vives fuera de nuestros ámbitos de servicio
Si vives fuera de nuestro ámbito de servicio:
- No podemos ir a tu casa para realizar entregas, reparaciones o cambios.
- Aún puedes disfrutar de tu suscripción recogiendo o entregando tu bicicleta en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
- Puedes programar una cita de servicio en un punto conveniente justo en el límite de nuestro ámbito de servicio o en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
Reserva de citas de servicio en los límites de nuestro ámbito
Aunque no podemos ir directamente a tu casa fuera de nuestro territorio, aún puedes recibir un servicio completo reuniéndote con nosotros dentro de nuestras zonas activas.
⚠️ Regla importante sobre el radio de las tiendas: No ofrecemos servicio técnico móvil para citas ubicadas dentro de un radio de 500 metros alrededor de cualquier tienda Swapfiets.