Cuando hablamos de área de servicio, nos referimos a toda la zona en la que opera Swapfiets. En esta zona, realizamos entregas, reparaciones e intercambios.
En algunos casos, nuestra área de servicio no coincide con los límites exactos de la ciudad. Esto puede ocurrir en caso de que seamos nuevos en una ciudad determinada o cuando una ciudad es particularmente grande. Por favor, sepa que siempre estamos trabajando para ampliar nuestro campo.
¿Qué significa vivir dentro de un área de servicio?
Si vives dentro de una de nuestras áreas de servicio podemos entregarte tu Swapfiets en tu casa. También podemos desplazarnos si necesitas una reparación o cambiar tu bicicleta por otra. También tienes la opción de pasarte por una de nuestras tiendas o concertar una cita.
¿Qué consecuencias tendrá si vivo fuera del área de servicio?
Puedes seguir montando en una Swapfiets si no vives dentro de nuestras áreas de servicio. Sin embargo, no podemos ir a tu casa para realizar entregas, reparaciones o intercambios. Sin embargo, siempre puedes pasarte por nuestra tienda si lo necesitas. Y, siempre podemos concertar una cita cerca de los límites de nuestra área de servicio en el lugar de su elección.
¿Significa esto que el servicio prometido sólo está disponible si vivo en un área de servicio?
Eso es cierto en parte. Si no vive en una de nuestras áreas de servicio, no podemos ir a su casa a entregarle sus Swapfiets o a arreglar su bicicleta. Siempre puede reservar una cita en un lugar elegido por usted que esté dentro de nuestra área de servicio. De este modo, seguirá recibiendo el servicio que necesita en un plazo de 48 horas. También puede concertar una cita en una de nuestras tiendas, o simplemente pasarse por allí.