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title: Mi cita fue cancelada, ¿qué debo hacer ahora?
description: Si tuvimos que cancelar tu cita de Swapfiets debido a circunstancias imprevistas, ¡te pedimos disculpas por las molestias! Puedes programar fácilmente un nuevo horario directamente en la aplicación o a través del enlace que figura en tu correo electrónico de notificación. Te pondremos de nuevo sobre el sillín en un abrir y cerrar de ojos.
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- [Deutsch](https://help.swapfiets.com/de/mein-termin-wurde-abgesagt)
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1. [Help Center](https://help.swapfiets.com/es?hsLang=es)
2. [Citas y Reparaciones](https://help.swapfiets.com/es/citas-y-reparaciones?hsLang=es)
3. [Tengo una cita programada](https://help.swapfiets.com/es/citas-y-reparaciones?hsLang=es#tengo-una-cita-programada)
# Mi cita fue cancelada, ¿qué debo hacer ahora?
## ¡Lamentamos mucho que tu cita haya sido cancelada! Siempre hacemos todo lo posible por mantener cada reserva, pero a veces surgen circunstancias imprevistas que nos obligan a cancelar.
Cuando esto sucede, siempre te informaremos con antelación por correo electrónico.
### Cómo reservar una nueva cita
Puedes elegir fácilmente una nueva fecha y hora que se adapten a tu agenda:
1. Abre la [aplicación de Swapfiets](https://help.swapfiets.com/es/desc%C3%A1rguese-la-aplicaci%C3%B3n).
2. Toca en «Necesito ayuda».
3. Selecciona la nueva fecha y el intervalo de tiempo que mejor te convengan.
También puedes tocar el enlace de reserva directa en el correo electrónico que te enviamos. ¡Esperamos que encuentres un nuevo horario conveniente de inmediato para que podamos volver a ponerte sobre el sillín lo antes posible!
- [Empezando con Swapfiets](https://help.swapfiets.com/es/empezando-con-swapfiets?hsLang=es#main-content)
- [Inscribirse en Swapfiets](https://help.swapfiets.com/es/empezando-con-swapfiets?hsLang=es#inscribirse-en-swapfiets)
- [Recibir mi bicicleta](https://help.swapfiets.com/es/empezando-con-swapfiets?hsLang=es#recibir-mi-bicicleta)
- [Nuestras bicicletas y características](https://help.swapfiets.com/es/empezando-con-swapfiets?hsLang=es#nuestras-bicicletas-y-caracter%C3%ADsticas)
- [Citas y Reparaciones](https://help.swapfiets.com/es/citas-y-reparaciones?hsLang=es#main-content)
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