¿Qué hago si pierdo o me roban la bicicleta?

Puedes denunciar la pérdida de una bicicleta y solicitar una cita para una bicicleta nueva a través de la aplicación de Swapfiets.

Tu bicicleta ha desaparecido de donde la dejaste. Que no cunda el pánico. Si no la encuentras, te ayudaremos a conseguir una bici de sustitución.

Primero, contacta a las autoridades de tu municipio. A veces, las bicicletas que se dejan en determinadas zonas son retiradas por el ayuntamiento. Si es así, ponte en contacto con el responsable de la zona donde la dejaste. Ellos te dirán dónde está y cómo puedes recuperarla.

Si no puedes localizarla, reserva una cita a través de la aplicación para que podamos asignarte tiempo suficiente para ayudarte a rellenar un informe policial y asignarte una nueva bicicleta.

¡Volverás a montar en bici en 48 horas!