¿Puedo cancelar o cambiar mi cita?

Cómo cambiar la fecha, hora o ubicación de tu cita

Puedes cambiar tu cita directamente en la aplicación de Swapfiets:

Abre la aplicación y ve a la página principal.
Selecciona Ver / Editar cita.
Elige la nueva fecha o franja horaria que mejor te convenga.

Plazos para realizar cambios:

Para asegurarnos de poder atenderte a tiempo, ten en cuenta los siguientes plazos límite:

Citas en tienda: Puedes cambiar tu franja horaria o la ubicación de la tienda hasta 2 horas antes de tu cita.
Citas a domicilio (en tu dirección): Puedes cambiar tu franja horaria o ubicación hasta las 06:00 AM del día de la cita.

¿Necesitas cambiar la ubicación de la tienda o hacer un cambio de última hora?
Si quieres trasladar tu cita a una tienda diferente o si necesitas realizar un cambio después del plazo límite, por favor llámanos. Haremos todo lo posible para contactar con nuestro equipo y ajustarlo a tiempo.

Cómo cancelar tu cita de Swapfiets

Si ya no necesitas tu cita,puedes cancelarla en la aplicación:

Abre la aplicación y ve a la página principal.
Selecciona Ver / Editar cita.
Haz clic en Cancelar cita.

Nota: Si necesitas cancelar en el último momento, por favor llámanos directamente para que podamos avisar a nuestro equipo de inmediato.

¿Qué ocurre si pierdes tu cita?

¿Llegas unos minutos tarde a una cita en tienda? ¡No te preocupes, aún podemos ayudarte!
¿No puedes acudir a la tienda en absoluto? Programa una nueva cita a través de la aplicación cuando estés listo.
¿Has perdido una cita a domicilio? Si pierdes una cita en tu casa/ubicación sin avisarnos a tiempo, lamentablemente tendremos que cobrar una tarifa de desplazamiento para cubrir nuestros costes de viaje:
- UE: 20 €
- RU: 30 £
- DK/SE: 150 kr.