---
title: ¿Puedo cancelar o cambiar mi cita?
description: ¿Necesitas posponer o cancelar tu cita de Swapfiets? Puedes cambiar fácilmente tu franja horaria, ubicación o cancelar por completo directamente desde la aplicación. Si vas con retraso o necesitas hacer cambios de última hora, ¡llámanos para que te ayudemos!
---
[Ir directamente al contenido](https://help.swapfiets.com/es/puedo-cancelar-o-cambiar-mi-cita#main-content)
- [Español](https://help.swapfiets.com/es/puedo-cancelar-o-cambiar-mi-cita)
- [Dansk](https://help.swapfiets.com/da/kan-jeg-afbestille-eller-ændre-min-aftale)
- [Deutsch](https://help.swapfiets.com/de/kann-ich-meinen-termin-stornieren-oder-ändern)
- [English](https://help.swapfiets.com/can-i-cancel-or-change-my-appointment)
- [Français](https://help.swapfiets.com/fr/puis-je-annuler-ou-modifier-mon-rendez-vous)
- [Nederlands](https://help.swapfiets.com/nl/kan-ik-mijn-afspraak-annuleren-of-wijzigen)
Español
Traducciones de Mostrar submenú de
[](https://swapfiets.es/)
- [Helpcenter](https://help.swapfiets.com/es)
- [Descárguese la aplicación](https://help.swapfiets.com/es/desc%C3%A1rguese-la-aplicaci%C3%B3n)
Abrir navegación principal
Cerrar navegación principal
- [Helpcenter](https://help.swapfiets.com/es)
- [Descárguese la aplicación](https://help.swapfiets.com/es/desc%C3%A1rguese-la-aplicaci%C3%B3n)
- - [Español](https://help.swapfiets.com/es/puedo-cancelar-o-cambiar-mi-cita)
- [Dansk](https://help.swapfiets.com/da/kan-jeg-afbestille-eller-ændre-min-aftale)
- [Deutsch](https://help.swapfiets.com/de/kann-ich-meinen-termin-stornieren-oder-ändern)
- [English](https://help.swapfiets.com/can-i-cancel-or-change-my-appointment)
- [Français](https://help.swapfiets.com/fr/puis-je-annuler-ou-modifier-mon-rendez-vous)
- [Nederlands](https://help.swapfiets.com/nl/kan-ik-mijn-afspraak-annuleren-of-wijzigen)
Español
Traducciones de Mostrar submenú de
¿Cómo podemos ayudarte a pedalear sin preocupaciones?
- No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío.
1. [Help Center](https://help.swapfiets.com/es?hsLang=es)
2. [Citas y Reparaciones](https://help.swapfiets.com/es/citas-y-reparaciones?hsLang=es)
3. [Tengo una cita programada](https://help.swapfiets.com/es/citas-y-reparaciones?hsLang=es#tengo-una-cita-programada)
# ¿Puedo cancelar o cambiar mi cita?
## ¡Sabemos que los planes cambian! Puedes posponer o cancelar fácilmente tu cita de Swapfiets a través de la aplicación o llamándonos por teléfono.
### Cómo cambiar la fecha, hora o ubicación de tu cita
Puedes cambiar tu cita directamente en la [aplicación de Swapfiets](https://help.swapfiets.com/es/desc%C3%A1rguese-la-aplicaci%C3%B3n):
1. Abre la aplicación y ve a la página principal.
2. Selecciona Ver / Editar cita.
3. Elige la nueva fecha o franja horaria que mejor te convenga.
#### Plazos para realizar cambios:
Para asegurarnos de poder atenderte a tiempo, ten en cuenta los siguientes plazos límite:
- **Citas en tienda:** Puedes cambiar tu franja horaria o la ubicación de la tienda hasta **2 horas antes** de tu cita.
- **Citas a domicilio (en tu dirección):** Puedes cambiar tu franja horaria o ubicación hasta las **06:00 AM** del día de la cita.
**¿Necesitas cambiar la ubicación de la tienda o hacer un cambio de última hora?**
Si quieres trasladar tu cita a una tienda diferente o si necesitas realizar un cambio después del plazo límite, por favor **[llámanos](https://help.swapfiets.com/es/contactar?hsLang=es).** Haremos todo lo posible para contactar con nuestro equipo y ajustarlo a tiempo.
### Cómo cancelar tu cita de Swapfiets
Si ya no necesitas tu cita,puedes cancelarla en la aplicación:
1. Abre la aplicación y ve a [la página principal](https://help.swapfiets.com/es/desc%C3%A1rguese-la-aplicaci%C3%B3n).
2. SeleccionaVer / Editar cita.
3. Haz clic en Cancelar cita.
**Nota:** Si necesitas cancelar en el último momento, por favor [llámanos](https://help.swapfiets.com/es/contactar?hsLang=es) directamente para que podamos avisar a nuestro equipo de inmediato.
### ¿Qué ocurre si pierdes tu cita?
- **¿Llegas unos minutos tarde a una cita en tienda?** ¡No te preocupes, aún podemos ayudarte!
- **¿No puedes acudir a la tienda en absoluto?** Programa una nueva cita a través de la aplicación cuando estés listo.
- **¿Has perdido una cita a domicilio?** Si pierdes una cita en tu casa/ubicación sin avisarnos a tiempo, lamentablemente tendremos que cobrar una tarifa de desplazamiento para cubrir nuestros costes de viaje:
- UE: 20 €
- RU: 30 £
- DK/SE: 150 kr.
- [Empezando con Swapfiets](https://help.swapfiets.com/es/empezando-con-swapfiets?hsLang=es#main-content)
- [Inscribirse en Swapfiets](https://help.swapfiets.com/es/empezando-con-swapfiets?hsLang=es#inscribirse-en-swapfiets)
- [Recibir mi bicicleta](https://help.swapfiets.com/es/empezando-con-swapfiets?hsLang=es#recibir-mi-bicicleta)
- [Nuestras bicicletas y características](https://help.swapfiets.com/es/empezando-con-swapfiets?hsLang=es#nuestras-bicicletas-y-caracter%C3%ADsticas)
- [Citas y Reparaciones](https://help.swapfiets.com/es/citas-y-reparaciones?hsLang=es#main-content)
- [Problemas con mi Swapfiets](https://help.swapfiets.com/es/citas-y-reparaciones?hsLang=es#problemas-con-mi-swapfiets)
- [Tengo una cita programada](https://help.swapfiets.com/es/citas-y-reparaciones?hsLang=es#tengo-una-cita-programada)
- [Otras preguntas](https://help.swapfiets.com/es/citas-y-reparaciones?hsLang=es#otras-preguntas)
- [Suscripción y Facturación](https://help.swapfiets.com/es/suscripci%C3%B3n-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content)
- [Recargos y pagos](https://help.swapfiets.com/es/suscripci%C3%B3n-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#recargos-y-pagos)
- [Cambiar mi suscripción](https://help.swapfiets.com/es/suscripci%C3%B3n-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#cambiar-mi-suscripci%C3%B3n)
- [Mi cuenta](https://help.swapfiets.com/es/suscripci%C3%B3n-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#mi-cuenta)
- [Cancelar mi suscripción](https://help.swapfiets.com/es/suscripci%C3%B3n-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#cancelar-mi-suscripci%C3%B3n)
- [Ubicaciones de Swapfiets y Atención al cliente](https://help.swapfiets.com/es/ubicaciones-de-swapfiets-y-atenci%C3%B3n-al-cliente?hsLang=es#main-content)
- [España](https://help.swapfiets.com/es/ubicaciones-de-swapfiets-y-atenci%C3%B3n-al-cliente?hsLang=es#espa%C3%B1a)
- [Descuentos y promociones](https://help.swapfiets.com/es/descuentos-y-promociones?hsLang=es#main-content)
- [Amigos con beneficios](https://help.swapfiets.com/es/descuentos-y-promociones?hsLang=es#amigos-con-beneficios)
[](https://swapfiets.nl/en-NL)
[Swapfiets](https://swapfiets.es) [App store](https://apps.apple.com/en/app/swapfiets/id1330923084) [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.swapfiets&hl=en&gl=US)
[Términos y condiciones](https://swapfiets.es/es-ES/terms) [Política de privacidad](https://swapfiets.es/es-ES/privacy) [Cookies](https://swapfiets.nl/en-NL/cookies) [Contáctanos](https://swapfiets.es/contact)
Copyright © 2025, Swapfiets B.V.