---
title: "Recibir tu Swapfiets: Qué esperar y qué traer"
description: ¿Listo para recibir tu Swapfiets? ¡Aprende qué documentos necesitas llevar, cómo funciona tu cita de recogida o entrega de 15 minutos y cuándo comienza la facturación de tu suscripción para estar totalmente preparado para salir a la carretera!
---
[Ir directamente al contenido](https://help.swapfiets.com/es/recibir-mi-bici#main-content)
- [Español](https://help.swapfiets.com/es/recibir-mi-bici)
- [Dansk](https://help.swapfiets.com/da/modtagelse-af-min-cykel)
- [Deutsch](https://help.swapfiets.com/de/erhalt-meines-fahrrads)
- [English](https://help.swapfiets.com/receiving-my-bike)
- [Français](https://help.swapfiets.com/fr/réception-de-mon-vélo)
- [Nederlands](https://help.swapfiets.com/nl/het-ontvangen-van-mijn-fiets)
Español
Traducciones de Mostrar submenú de
[](https://swapfiets.es/)
- [Helpcenter](https://help.swapfiets.com/es)
- [Descárguese la aplicación](https://help.swapfiets.com/es/desc%C3%A1rguese-la-aplicaci%C3%B3n)
Abrir navegación principal
Cerrar navegación principal
- [Helpcenter](https://help.swapfiets.com/es)
- [Descárguese la aplicación](https://help.swapfiets.com/es/desc%C3%A1rguese-la-aplicaci%C3%B3n)
- - [Español](https://help.swapfiets.com/es/recibir-mi-bici)
- [Dansk](https://help.swapfiets.com/da/modtagelse-af-min-cykel)
- [Deutsch](https://help.swapfiets.com/de/erhalt-meines-fahrrads)
- [English](https://help.swapfiets.com/receiving-my-bike)
- [Français](https://help.swapfiets.com/fr/réception-de-mon-vélo)
- [Nederlands](https://help.swapfiets.com/nl/het-ontvangen-van-mijn-fiets)
Español
Traducciones de Mostrar submenú de
¿Cómo podemos ayudarte a pedalear sin preocupaciones?
- No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío.
1. [Help Center](https://help.swapfiets.com/es?hsLang=es)
2. [Empezando con Swapfiets](https://help.swapfiets.com/es/empezando-con-swapfiets?hsLang=es)
3. [Recibir mi bicicleta](https://help.swapfiets.com/es/empezando-con-swapfiets?hsLang=es#recibir-mi-bicicleta)
# Recibir tu Swapfiets: Qué esperar y qué traer
## Todo lo que necesitas saber sobre tu primera cita con Swapfiets, incluyendo qué documentos traer, cómo funciona la entrega y cuándo comienza el cobro de tu suscripción.
Una vez que te hayas registrado y reservado tu cita, ¡es hora de recibir tu bici! ¿Aún no te has registrado? Echa un vistazo a nuestra guía sobre [**cómo registrarte para una suscripción a Swapfiets**](https://help.swapfiets.com/es/c%C3%B3mo-me-inscribo-en-swapfiets) primero.
Durante el registro, puedes elegir entre una recogida rápida en nuestra Swapstore o una entrega a domicilio gratuita.
### ¿Qué necesitas traer a tu cita de Swapfiets?
Para completar la entrega, presenta los siguientes documentos durante tu primera cita:
- **Identificación válida:** Tu pasaporte, carné de conducir o documento nacional de identidad.
- **Tarjeta de pago:** Tu tarjeta de débito, crédito o tarjeta bancaria.
- **Comprobante de domicilio:** Un documento oficial que muestre tu dirección de residencia actual.
- **Carné de estudiante:** Solo se requiere si te registraste con una suscripción para estudiantes.
### **Qué esperar durante la entrega de tu bicicleta (15 minutos)**
Tu cita no durará más de 15 minutos. Esto es lo que haremos juntos:
1. **Verificar tus datos:** Verificaremos rápidamente tu identidad y tus datos de pago.
2. **Explicar tu suscripción:** Te daremos un breve resumen de cómo funciona tu suscripción Swapfiets.
3. **Ajustar tu bici:** Ajustaremos el sillín y el manillar a la altura y posición ideales para que pedalees con total comodidad.
4. **Responder a tus preguntas:** Estaremos encantados de resolver cualquier duda antes de que te pongas en marcha.
### **Cronograma de SMS para la entrega a domicilio**
Si elegiste la entrega a domicilio, te mantendremos informado en cada paso del camino:
- **La noche anterior a la entrega (alrededor de las 20:00):** Recibirás un SMS con una franja horaria de entrega de 3 horas.
- **El día de la entrega:** Recibirás un SMS con una franja horaria precisa de 1 hora para la entrega.
- **Ruta ecológica:** Siempre planificamos la ruta más corta y ecológica para nuestras entregas.
### **Política de recogida por terceros: ¿Puede otra persona recoger tu bicicleta?**
No, debes estar presente en persona durante tu primera cita. Necesitamos verificar tu identidad, firmar los términos y condiciones contigo y autorizar tu débito directo.
Si otra persona va a pagar por tu suscripción, el titular del pago también debe estar presente contigo en tu primera cita.
### **Fecha de inicio de la facturación y reglas de pago**
[Solo empiezas a pagar por tu Swapfiets una vez que la hayas recibido físicamente.](https://help.swapfiets.com/es/por-qu%C3%A9-mi-primer-pago-es-m%C3%A1s-alto) No te preocupes si pasan unos días entre la fecha de registro y la cita de entrega: ¡no se te cobrará por esos días de espera!
- [Empezando con Swapfiets](https://help.swapfiets.com/es/empezando-con-swapfiets?hsLang=es#main-content)
- [Inscribirse en Swapfiets](https://help.swapfiets.com/es/empezando-con-swapfiets?hsLang=es#inscribirse-en-swapfiets)
- [Recibir mi bicicleta](https://help.swapfiets.com/es/empezando-con-swapfiets?hsLang=es#recibir-mi-bicicleta)
- [Nuestras bicicletas y características](https://help.swapfiets.com/es/empezando-con-swapfiets?hsLang=es#nuestras-bicicletas-y-caracter%C3%ADsticas)
- [Citas y Reparaciones](https://help.swapfiets.com/es/citas-y-reparaciones?hsLang=es#main-content)
- [Problemas con mi Swapfiets](https://help.swapfiets.com/es/citas-y-reparaciones?hsLang=es#problemas-con-mi-swapfiets)
- [Tengo una cita programada](https://help.swapfiets.com/es/citas-y-reparaciones?hsLang=es#tengo-una-cita-programada)
- [Otras preguntas](https://help.swapfiets.com/es/citas-y-reparaciones?hsLang=es#otras-preguntas)
- [Suscripción y Facturación](https://help.swapfiets.com/es/suscripci%C3%B3n-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content)
- [Recargos y pagos](https://help.swapfiets.com/es/suscripci%C3%B3n-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#recargos-y-pagos)
- [Cambiar mi suscripción](https://help.swapfiets.com/es/suscripci%C3%B3n-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#cambiar-mi-suscripci%C3%B3n)
- [Mi cuenta](https://help.swapfiets.com/es/suscripci%C3%B3n-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#mi-cuenta)
- [Cancelar mi suscripción](https://help.swapfiets.com/es/suscripci%C3%B3n-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#cancelar-mi-suscripci%C3%B3n)
- [Ubicaciones de Swapfiets y Atención al cliente](https://help.swapfiets.com/es/ubicaciones-de-swapfiets-y-atenci%C3%B3n-al-cliente?hsLang=es#main-content)
- [España](https://help.swapfiets.com/es/ubicaciones-de-swapfiets-y-atenci%C3%B3n-al-cliente?hsLang=es#espa%C3%B1a)
- [Descuentos y promociones](https://help.swapfiets.com/es/descuentos-y-promociones?hsLang=es#main-content)
- [Amigos con beneficios](https://help.swapfiets.com/es/descuentos-y-promociones?hsLang=es#amigos-con-beneficios)
[](https://swapfiets.nl/en-NL)
[Swapfiets](https://swapfiets.es) [App store](https://apps.apple.com/en/app/swapfiets/id1330923084) [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.swapfiets&hl=en&gl=US)
[Términos y condiciones](https://swapfiets.es/es-ES/terms) [Política de privacidad](https://swapfiets.es/es-ES/privacy) [Cookies](https://swapfiets.nl/en-NL/cookies) [Contáctanos](https://swapfiets.es/contact)
Copyright © 2025, Swapfiets B.V.