Recibir tu Swapfiets: Qué esperar y qué traer
Todo lo que necesitas saber sobre tu primera cita con Swapfiets, incluyendo qué documentos traer, cómo funciona la entrega y cuándo comienza el cobro de tu suscripción.
Una vez que te hayas registrado y reservado tu cita, ¡es hora de recibir tu bici! ¿Aún no te has registrado? Echa un vistazo a nuestra guía sobre cómo registrarte para una suscripción a Swapfiets primero.
Durante el registro, puedes elegir entre una recogida rápida en nuestra Swapstore o una entrega a domicilio gratuita.
¿Qué necesitas traer a tu cita de Swapfiets?
Para completar la entrega, presenta los siguientes documentos durante tu primera cita:
- Identificación válida: Tu pasaporte, carné de conducir o documento nacional de identidad.
- Tarjeta de pago: Tu tarjeta de débito, crédito o tarjeta bancaria.
- Comprobante de domicilio: Un documento oficial que muestre tu dirección de residencia actual.
- Carné de estudiante: Solo se requiere si te registraste con una suscripción para estudiantes.
Qué esperar durante la entrega de tu bicicleta (15 minutos)
Tu cita no durará más de 15 minutos. Esto es lo que haremos juntos:
- Verificar tus datos: Verificaremos rápidamente tu identidad y tus datos de pago.
- Explicar tu suscripción: Te daremos un breve resumen de cómo funciona tu suscripción Swapfiets.
- Ajustar tu bici: Ajustaremos el sillín y el manillar a la altura y posición ideales para que pedalees con total comodidad.
- Responder a tus preguntas: Estaremos encantados de resolver cualquier duda antes de que te pongas en marcha.
Cronograma de SMS para la entrega a domicilio
Si elegiste la entrega a domicilio, te mantendremos informado en cada paso del camino:
- La noche anterior a la entrega (alrededor de las 20:00): Recibirás un SMS con una franja horaria de entrega de 3 horas.
- El día de la entrega: Recibirás un SMS con una franja horaria precisa de 1 hora para la entrega.
- Ruta ecológica: Siempre planificamos la ruta más corta y ecológica para nuestras entregas.
Política de recogida por terceros: ¿Puede otra persona recoger tu bicicleta?
No, debes estar presente en persona durante tu primera cita. Necesitamos verificar tu identidad, firmar los términos y condiciones contigo y autorizar tu débito directo.
Si otra persona va a pagar por tu suscripción, el titular del pago también debe estar presente contigo en tu primera cita.
Fecha de inicio de la facturación y reglas de pago
Solo empiezas a pagar por tu Swapfiets una vez que la hayas recibido físicamente. No te preocupes si pasan unos días entre la fecha de registro y la cita de entrega: ¡no se te cobrará por esos días de espera!