En bref :
- Quand tu résilies, ton abonnement reste actif pendant un préavis de 1 mois.
- Tu peux continuer à rouler jusqu'à ta date de fin officielle ou rendre ton vélo plus tôt.
- Nous calculons ta dernière facture au prorata, pour que tu ne paies que pour les jours où ton abonnement était vraiment actif.
- Si tu gardes ton vélo après ta date de fin, nous te facturerons ces jours supplémentaires au prorata.
Quand votre abonnement prend-il fin ?
Votre abonnement Swapfiets prend fin exactement un mois après la date de résiliation. Vous pouvez continuer à utiliser votre vélo jusqu’à cette date ou choisir de le restituer plus tôt.
Comment calculons-nous votre dernière facture ?
Votre dernière facture peut être inférieure à votre cotisation mensuelle habituelle. Son montant est calculé en fonction de :
- La période d’utilisation : le nombre de jours pendant lesquels votre abonnement est resté actif depuis votre dernière facture.
- La date de fin de votre abonnement : la date exacte à laquelle votre préavis d’un mois prend fin.
Exemple : Calendrier de résiliation et de facturation
Que se passe-t-il si vous gardez votre vélo plus longtemps ?
Vous avez besoin de quelques jours supplémentaires avec votre vélo ? Pas d’inquiétude !
- En cas de restitution tardive : si vous conservez votre vélo au-delà de la date de fin de votre abonnement, les jours supplémentaires vous seront simplement facturés au prorata.
- Pour éviter des frais supplémentaires : veillez à restituer votre vélo avant la date de fin officielle de votre contrat.