Tant que Swapfiets est disponible dans votre nouvelle ville, et dans le même pays, vous pouvez garder votre abonnement !
Comment ça marche ?
Veuillez vérifier à l'avance si notre service est disponible dans la ville où vous déménagez. Découvrez où nous sommes disponible sur la carte ci-dessous. Plus d'informations sur les zones de service peuvent être trouvées ici.
Nous offrons 2 options lorsque vous déménagez dans une autre ville :
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- Vous pouvez rendre votre vélo dans un magasin Swapfiets avant de déménager. Une fois installé dans votre nouvelle ville, vous pouvez récupérer votre nouveau Swapfiets en magasin. Si vous choisissez cette option, n'oubliez pas de contacter le service client afin que nous puissions vous installer dans votre nouvelle ville.
- Si vous ne voulez pas vous séparer de votre vélo, vous pouvez simplement emmener votre Swapfiets avec vous lors de votre déménagement. Si vous choisissez cette option, vous pouvez tout planifier via votre application Swapfiets ! Voici comment :
- Allez à l'écran le profil.
- Faites défiler jusqu'à la section Adresse.
- Appuyez sur le bouton bleu Modifier.
- Sélectionnez À l'intérieur votre pays.
- Sélectionnez Non, je déménage le vélo moi-même.
- Entrez votre nouvelle adresse.
- Confirmez les modifications.
Swapfiets n'est pas disponible dans ma nouvelle ville. Que faire maintenant?
Malheureusement, si Swapfiets n'est pas disponible, nous ne pourrons pas entretenir votre vélo dans votre nouvelle ville. Vous pouvez toujours utiliser le vélo dans la nouvelle zone, mais si vous avez besoin d'assistance, nous vous demandons de venir dans la zone de service la plus proche.
Ma nouvelle ville n'est pas dans le même pays.
Malheureusement, cela signifie que vous devrez annuler votre abonnement et rendre votre vélo. Ensuite, vous pouvez vous inscrire sur le site internet Swapfiets de votre nouveau pays. Cela est dû au fait que chaque pays a des réglementations spécifiques avec ses propres Conditions Générales.