Si Swapfiets est disponible dans votre nouvelle ville de résidence, vous pouvez conserver votre abonnement ! Découvrez où nous sommes situés sur la carte ci-dessous.
Comment une relocalisation fonctionne-t-elle?
Deux options s'offrent à vous:
- Vous pouvez déposer votre vélo actuel dans votre magasin Swapfiets local avant votre départ. Ensuite, récupérez votre nouveau Swapfiets dans votre nouvelle ville!
- Si vous ne voulez pas vous séparer de votre vélo, vous pouvez simplement emporter votre Swapfiets avec vos affaires dans votre véhicule de déménagement.
Quelle que soit l'option choisie, n'oubliez pas de contacter le service client pour que la relocalisation se passe au mieux!
Swapfiets n'est pas disponible dans ma nouvelle ville. Que faire maintenant?
Malheureusement, si Swapfiets n'est pas disponible, nous ne pourrons pas entretenir votre vélo dans votre nouvelle ville. Vous pouvez toujours utiliser le vélo dans la nouvelle zone, cependant, si vous avez besoin d'un service, nous vous demandons de vous rendre dans la zone de service la plus proche.
Ma nouvelle ville est dans un pays différent. Que faire maintenant?
Malheureusement, cela signifie que vous devez annuler votre abonnement et rendre votre vélo. Ensuite, vous pouvez vous inscrire sur le site Swapfiets de votre nouveau pays. En effet, chaque pays a ses propres règles, ce qui implique d'accepter les conditions d'utilisation de ce pays.
Note: Si Swapfiets n'est pas disponible dans votre nouvelle ville, nous ne pourrons pas y réparer votre vélo. Vous pouvez toujours utiliser votre vélo, mais si vous avez besoin d'une réparation, vous devrez vous rendre dans la zone de service la plus proche. Consultez notre carte ci-dessous pour trouver nos points de service.