Pour parfaire votre abonnement en toute tranquilité, vous pouvez ajouter une couverture vol optionnelle à votre abonnement. Nous couvrirons une partie des frais si votre vélo est volé ou perdu.
Qu'est-ce que la couverture vol et comment cela marche ?
La couverture vol est une protection supplémentaire lorsque votre vélo est volé ou perdu. Regardez ci-dessous pour un résumé des surcharges (couverture basique et supplémentaire).
Couverture basique:
Les coûts sont inclus dans le prix de votre abonnement, si et seulement si votre vélo est verrouillé et que vous avez en votre possession la clef. La valeur du vélo est supérieure aux surcharges déjà présentes. Plus d'informations sur ce sujet dans cet article, où vous trouverez les différentes surcharges comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente.
Couverture supplémentaire:
Pour réduire la surcharge pour un vélo volé mais verrouillé à 0€, nous offrons une couverture vol supplémentaire pour 9.90€ par mois - pour les vélos électriques - et 3.90€ par mois - pour les vélos mécaniques. Ces frais seront ajoutés à votre abonnement mensuel.
Ci-dessous vous trouverez plus d'informations sur les surcharges prévues dans la couverture vol supplémentaire.
Surcharges pour vélos électriques et pour vélos mécaniques avec la couverture vol supplémentaire
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Remarque : Le vélo Power+ est uniquement disponible à Berlin, Vienne et en Belgique.
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Comment puis-je ajouter une couverture contre le vol à mon abonnement?
Il vous suffit d'envoyer un courriel en contactant notre service client. Nous conviendrons d'un rendez-vous en magasin ou sur place. Vous pouvez également demander à ajouter une couverture contre le vol dans l'un de nos magasins.
La couverture contre le vol n'est pas disponible à Bruxelles.
Puis-je ajouter ou supprimer la garantie vol à tout moment?
Oui, c'est possible. Vous pouvez en faire la demande en contactant notre service client. Si vous souhaitez vous inscrire en cours de mois, votre premier paiement sera effectué au début du mois suivant, en même temps que les frais d'abonnement habituels.
Remarque: les jours du mois précédent vous seront également facturés. Cette règle s'applique même si vous décidez de vous retirer de la couverture, ce que vous pouvez faire à tout moment. Si vous avez déjà payé pour le mois entier, nous recalculerons le montant de l'excédent et l'ajusterons sur votre prochaine facture.