Qu'est-ce que la Couverture Vol Totale Swapfiets ?
La Couverture Vol Totale est une option payante pour votre abonnement qui vous évite de payer des frais supplémentaires en cas de vol de votre vélo.
Remarque sur la disponibilité: la Couverture Vol Totale n'est actuellement pas disponible à Bruxelles.
Quelles sont les conditions de la Couverture Vol Totale Swapfiets ?
Pour garantir la validité de votre couverture en cas de vol, vous devez impérativement respecter les conditions suivantes :
- Verrouillez doublement votre vélo : verrouillez systématiquement l'antivol de cadre et la chaîne lorsque vous stationnez.
- Conservez vos clés : gardez votre clé officielle Swapfiets afin de pouvoir nous la remettre.
- Retirez la batterie (vélos électriques) : prenez la batterie de votre vélo électrique avec vous lorsque votre vélo est garé.
Combien coûte la Couverture Vol Totale Swapfiets ?
Il s'agit d'un petit supplément mensuel ajouté à votre abonnement habituel :
- Vélos classiques : 3,90 € / 30 kr / 3,90 £ par mois
- Vélos électriques : 9,90 € / 80 kr / 9,90 £ par mois
Vous souhaitez savoir quand les suppléments s'appliquent ? Consultez notre aperçu complet des frais supplémentaires Swapfiets.
Comment ajouter la Couverture Vol Totale
- Dans l'application Swapfiets : connectez-vous à l'application, sélectionnez la Couverture Vol Totale et téléchargez simplement une photo en direct du numéro de cadre de votre vélo pour l'activer instantanément.
- En boutique (membres actuels) : rendez-vous dans votre boutique Swapfiets locale avec votre vélo ; nous vérifierons le vélo et ajouterons la couverture sur place.
- Lors de l'inscription (nouveaux membres) : inscrivez-vous en ligne ou sur l'application, et nous vous proposerons d'ajouter la couverture lors du retrait de votre vélo.
Comment modifier ou résilier votre Couverture Vol Totale Swapfiets
Vous pouvez consulter les détails de votre abonnement à tout moment dans l'application Swapfiets.
Si vous souhaitez résilier votre couverture, vous pouvez le faire à tout moment en contactant notre service client.
- Préavis : un préavis d'un mois s'applique pour toute résiliation. Si vous supprimez la couverture, nous déduirons tout montant trop-perçu sur votre prochaine facture.
- Factures impayées : pour bénéficier de la couverture en cas de vol, vous devez d'abord régler toutes les factures en attente sur votre compte.
Fonctionnement de la facturation
Si vous souscrivez en cours de mois, votre premier prélèvement aura lieu au début du mois suivant, en même temps que votre abonnement habituel. Un montant calculé au prorata des jours d'activation du mois précédent y sera également ajouté.
Utilisation de la Couverture Vol Totale dans d'autres villes
Votre Couverture Vol Totale reste valable si vous utilisez votre vélo dans une autre ville. Notez toutefois que la disponibilité exacte des services peut varier selon les localisations.