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title: Mon rendez-vous a été annulé, que dois-je faire maintenant ?
description: Si nous avons dû annuler votre rendez-vous Swapfiets en raison de circonstances imprévues, nous vous prions de nous excuser pour le désagrément ! Vous pouvez facilement reprendre rendez-vous directement dans l'application ou via le lien figurant dans votre e-mail de notification. Nous vous remettrons en selle en un rien de temps.
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Comment pouvons-nous vous aider à rouler l'esprit tranquille ?
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1. [Help Center](https://help.swapfiets.com/fr?hsLang=fr)
2. [Rendez-vous & Réparations](https://help.swapfiets.com/fr/rendez-vous-r%C3%A9parations?hsLang=fr)
3. [J'ai un rendez-vous prévu](https://help.swapfiets.com/fr/rendez-vous-r%C3%A9parations?hsLang=fr#jai-un-rendez-vous-pr%C3%A9vu)
# Mon rendez-vous a été annulé, que dois-je faire maintenant ?
## Nous sommes sincèrement désolés que votre rendez-vous ait été annulé ! Nous faisons toujours tout notre possible pour honorer chaque réservation, mais il arrive parfois que des circonstances imprévues nous obligent à l'annuler.
Lorsque cela se produit, nous vous en informons toujours à l'avance par e-mail.
### Comment réserver un nouveau rendez-vous
Vous pouvez facilement choisir une nouvelle date et un nouvel horaire qui conviennent à votre emploi du temps :
1. Ouvrez l'application[Swapfiets.](https://help.swapfiets.com/fr/t%C3%A9l%C3%A9chargez-lapplication)
2. Appuyez sur « J'ai besoin d'aide ».
3. Sélectionnez le nouveau créneau qui vous convient le mieux.
Vous pouvez également appuyer sur le lien de réservation directe présent dans l'e-mail que nous vous avons envoyé. Nous espérons que vous trouverez rapidement un créneau pratique pour que nous puissions vous remettre en selle le plus vite possible !
- [Commencer avec Swapfiets](https://help.swapfiets.com/fr/commencer-avec-swapfiets?hsLang=fr#main-content)
- [S'inscrire aux Swapfiets](https://help.swapfiets.com/fr/commencer-avec-swapfiets?hsLang=fr#sinscrire-aux-swapfiets)
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- [Nos vélos et leurs caractéristiques](https://help.swapfiets.com/fr/commencer-avec-swapfiets?hsLang=fr#nos-v%C3%A9los-et-leurs-caract%C3%A9ristiques)
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