Vérifiez le quartier et la municipalité. S'il n'est pas retrouvé, planifiez un rendez-vous via l'application pour un autre vélo.
Suivez les étapes suivantes:
- Vérifiez le quartier et la municipalité. De nombreux vélos disparus sont retrouvés dans un rayon de 300 mètres, ou sont retirés parce qu'ils sont mal garés ou inutilisés. Veillez à indiquer votre numéro de cadre. Vous le trouverez en utilisant notre appli ou en vous rendant sur identity.swapfiets.com.
- Prenez rendez-vous dans notre appli, si vous n'avez pas retrouvé votre vélo. Lors du rendez-vous, nous vous aiderons à remplir un rapport de police.
Remarque: nous facturons une franchise pour les vélos volés, et vous pouvez trouver la liste complète des frais ici.
Vous n'avez plus besoin de votre vélo? Avant de pouvoir mettre fin à votre abonnement, nous devons remplir un rapport de police et/ou recevoir la clé.