Que faire si mon vélo est volé ou perdu?

Vous pouvez signaler la disparition de votre vélo et prendre rendez-vous pour en recevoir un nouveau via l'appli Swapfiets.

Vous ne trouvez plus votre vélo? Ne vous inquiétez pas, si vous ne le retrouvez pas, nous vous aiderons à en obtenir un nouveau.

Vérifiez d'abord le quartier ou la commune. Il arrive dans certaines zones que les vélos soient enlevés et emmenés au dépôt. Si c'est le cas, contactez l’organisme chargé de la zone où vous avez laissé votre vélo. Ils vous indiqueront où se trouve votre vélo et comment le récupérer.

Si vous ne parvenez pas à localiser votre vélo, prenez rendez-vous via l'application afin de déclarer le vol/ la perte et recevoir un nouveau vélo.

Vous pourrez rouler de nouveau dans les 48 heures.