Si vous avez un contrat avec engagement d'au moins 6 mois, il n'est malheureusement pas possible d'annuler votre abonnement avant cette période.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous envisagez de nous quitter. Nous espérons que vous avez apprécié votre expérience avec Swapfiets !Pour les abonnements avec engagement (loyaux), la période minimale d'abonnement est de 6 mois. Cela signifie que l'abonnement ne se termine pas automatiquement après 6 mois. Si vous ne souhaitez pas continuer après ces 6 mois, vous devez résilier l'abonnement un mois avant l'expiration des 6 mois. Vous pouvez également le faire plus tôt, mais la date de fin sera toujours à la fin de la période de 6 mois.
Par exemple : L'abonnement fidèle se termine le 27-06-2025. Dans ce cas, vous devez résilier l'abonnement au plus tard le 27-05-25 pour résilier l'abonnement à la même date que la date de fin de l'abonnement fidèle.
Nous avons également un préavis d'un mois pour les abonnements flexibles. Cela signifie que vous pouvez encore utiliser votre vélo pendant un mois après avoir effectué la demande d'annulation.
Besoin d'aide pour annuler votre abonnement ? Découvrez-en plus sur l'annulation de votre abonnement dans cet article.