Onze servicegebieden en hoe ze werken
Vraag je je af of Swapfiets actief is in jouw buurt? Lees hoe onze servicegebieden werken, wat we aan je deur kunnen leveren en hoe je toch reparaties en wissels kunt krijgen als je buiten ons normale dekkingsgebied woont.
Je kunt onze interactieve servicegebiedkaart bekijken om precies te zien tot waar ons servicegebied reikt.
Wat we bieden binnen onze servicegebieden
Als je binnen ons servicegebied woont:
- Als je fiets niet meer rijdt: We komen bij je thuis langs voor een mobiele reparatie.
- Als je fiets nog wel rijdt: Maak dan a.u.b. een afspraak in een van onze winkels.
Waarom? Dit houdt de wachttijden kort en zorgt ervoor dat onze mobiele teams voorrang kunnen geven aan gestrande leden die helemaal niet meer kunnen fietsen.
Je opties als je buiten onze servicegebieden woont
Als je buiten ons servicegebied woont:
- We kunnen niet bij je thuis langskomen voor leveringen, reparaties of wissels.
- Je kunt nog steeds van je abonnement genieten door je fiets op te halen of in te leveren bij een van onze fysieke winkels.
- Je kunt een service-afspraak inplannen op een handige locatie precies op de grens van ons servicegebied of in een van onze fysieke winkels.
Service-afspraken boeken op onze gebiedsgrenzen
Hoewel we buiten ons gebied niet rechtstreeks bij je thuis kunnen komen, kun je toch volledige service krijgen door ons te ontmoeten binnen onze actieve zones.
⚠️ Belangrijke winkelradiusregel: We bieden geen mobiele veldservice voor afspraken binnen een straal van 500 meter rondom een Swapfiets-winkel. Als je dicht bij een winkel bent, kom dan gerust langs of boek een afspraak in de winkel!