Verhuizen naar een nieuwe stad met je Swapfiets-fiets

Opties voor verhuizen binnen hetzelfde land

Controleer van tevoren of we service bieden in de stad waarnaar je verhuist. Bekijk waar we gevestigd zijn op de onderstaande servicekaart. Bekijk onze Swapfiets Servicegebied-kaart om te zien of we actief zijn in je nieuwe stad.

We bieden 2 opties wanneer je naar een andere stad verhuist:

Je kunt je fiets inleveren bij je lokale Swapfiets-winkel voordat je verhuist. Vervolgens kun je je nieuwe Swapfiets ophalen in een Swapfiets-winkel zodra je bent verhuisd naar je nieuwe stad. Neem voor je verhuizing contact op met ons Swapfiets-ondersteuningsteam, zodat we je account kunnen overzetten en het ophalen van je nieuwe fiets kunnen regelen.

Als je geen afstand wilt doen van je fiets, kun je je Swapfiets gewoon meenemen in je verhuiswagen. Als je voor deze optie kiest, kun je dit volledig regelen via je Swapfiets-app!

Hier is hoe je dat doet:

1. Ga naar het Profiel-scherm.
2. Scroll naar het gedeelte Adres.
3. Tik op de blauwe knop Wijzigen.
4. Selecteer Binnen je land.
5. Selecteer Nee, ik verhuis de fiets zelf.
6. Voer je nieuwe adres in.
7. Bevestig de wijzigingen.

Wat te doen als we niet actief zijn in je nieuwe stad

Als we niet actief zijn in je nieuwe stad, ben je nog steeds van harte welkom om je Swapfiets te blijven gebruiken! Houd er wel rekening mee dat we alleen reparaties, omruilingen en service kunnen bieden binnen onze aangewezen servicegebieden. Als je fiets ooit onderhoud nodig heeft, zul je deze naar ons dichtstbijzijnde actieve servicegebied moeten brengen.

Verhuizen naar een ander land met Swapfiets

Helaas betekent dit dat je je abonnement moet opzeggen en je fiets moet retourneren. Daarna kun je je registreren op de specifieke Swapfiets-website van je nieuwe land. Dit komt doordat elk land unieke regelgeving heeft, wat vereist dat je de algemene voorwaarden van dat specifieke land accepteert.