Zolang Swapfiets beschikbaar is in je nieuwe stad, en binnen hetzelfde land, kun je je lidmaatschap gewoon meenemen!
Hoe werkt het?
Controleer van tevoren of wij service aanbieden in de nieuwe stad waar je naartoe verhuist. Ontdek waar wij gevestigd zijn op de servicemap hieronder. Meer informatie over de servicegebieden vind je hier.
Wij bieden 2 opties aan wanneer je naar een andere stad verhuist:
- Je kunt de fiets inleveren bij je lokale Swapfiets-winkel voordat je verhuist. Vervolgens kun je je nieuwe Swapfiets ophalen in een Swapfiets-winkel wanneer je naar je nieuwe stad bent verhuisd. Als je deze optie kiest, vergeet dan niet contact op te nemen met de klantenservice zodat we je kunnen helpen om je in je nieuwe stad te vestigen.
- Als je je fiets niet wil achterlaten, kunt je je Swapfiets eenvoudig meenemen in de verhuiswagen. Als je deze optie kiest, kun je alles plannen via je Swapfiets-app! Hier is hoe:
- Ga naar het scherm Profiel.
- Scrol naar de sectie Adres.
- Tik op de blauwe knop Wijzigen.
- Selecteer Binnen uw land.
- Selecteer Nee, ik neem de fiets zelf mee.
- Voer je nieuwe adres in.
- Bevestig de wijzigingen.
Swapfiets is niet beschikbaar in mijn nieuwe stad.
Helaas, als Swapfiets niet beschikbaar is, kunnen wij geen service verlenen. Je kunt de fiets wel nog steeds gebruiken in het nieuwe gebied, maar als je service nodig hebt, vragen wij je om naar het dichtstbijzijnde servicegebied te komen.
Mijn nieuwe stad is niet in hetzelfde land.
Helaas betekent dit dat je jouw abonnement moet annuleren en je fiets moet terugbrengen. Daarna kun je je registreren op de specifieke Swapfiets-website van je nieuwe land. Dit komt omdat elk land een unieke regelgeving heeft, waarvoor acceptatie van de servicevoorwaarden van dat specifieke land vereist is.