Hoe je je Swapfiets-abonnement opzegt en je fiets terugbrengt

Volg deze stappen in chronologische volgorde om je abonnement te beëindigen en je fiets in te leveren:

1. Zeg je abonnement op: Open de Swapfiets-app, ga naar je accountinstellingen en dien je opzeggingsverzoek in.
2. Plan je inlevertijd: Volg de instructies in de app om een afspraak te plannen op de gewenste inleverlocatie. Je kunt alle beschikbare vestigingen bekijken via onze Swapfiets store finder.
3. Lever je fiets in: Breng je fiets, sleutel en eventuele meegeleverde accessoires naar de geselecteerde winkel tijdens je afspraak.

Let op: wij halen de fiets niet op tijdens het opzegproces. U dient zelf een afspraak in te plannen om de fiets via onze winkel terug te brengen zodra uw abonnement is beëindigd.

Swapfiets opzegtermijnen, inleverdeadlines en facturatieregels

Voor alle Swapfiets-abonnementen geldt een standaard opzegtermijn van één maand. Je abonnement eindigt officieel precies één maand vanaf de dag dat je de opzegging in de app indient.

Wil je precies zien hoe je eindfactuur wordt berekend? Bekijk onze uitleg over je laatste Swapfiets-betaling begrijpen.

Je Swapfiets-fiets inleveren als je naar een andere stad bent verhuisd

Als je tijdens je abonnementsperiode naar een andere stad bent verhuisd, hoef je niet terug te reizen naar je oorspronkelijke stad om de fiets in te leveren.

Neem contact op met onze klantenservice voordat je een afspraak plant, zodat we je regionale accountgegevens kunnen bijwerken en je naar de juiste lokale winkel kunnen doorverwijzen. Zodra dit is aangepast, kun je het inlevermoment inplannen bij de dichtstbijzijnde Swapfiets-vestiging.

Wij zorgen voor het onderhoud van de fiets, zodat de volgende fietser er direct mee op pad kan. Bedankt voor het rijden met Swapfiets!