---
title: Wat te doen als je afspraak op locatie vertraagd is en je niet op de hoogte bent gebracht
description: Als je niet op de hoogte bent gebracht van een vertraging en je wacht langer dan 30 minuten, neem dan contact op met de klantenservice.
---
[Overslaan naar inhoud](https://help.swapfiets.com/nl/wat-te-doen-als-je-afspraak-op-locatie-vertraagd-is#main-content)
- [Nederlands](https://help.swapfiets.com/nl/wat-te-doen-als-je-afspraak-op-locatie-vertraagd-is)
- [Dansk](https://help.swapfiets.com/da/hvad-skal-du-gøre-hvis-bilen-til-din-aftale-på-en-lokation-er-forsinket)
- [Deutsch](https://help.swapfiets.com/de/was-tun-wenn-dein-termin-bei-dir-vor-ort-verzögert-ist)
- [English](https://help.swapfiets.com/what-to-do-if-your-appointment-on-location-is-delayed)
- [Español](https://help.swapfiets.com/es/qué-hacer-si-tu-cita-en-el-lugar-está-retrasada)
- [Français](https://help.swapfiets.com/fr/que-faire-si-votre-rendez-vous-à-ladresse-de-votre-choix-est-retardé)
Nederlands
Submenu tonen voor vertalingen
[](https://swapfiets.nl/)
- [Helpcenter](https://help.swapfiets.com/nl)
- [Download de app](https://help.swapfiets.com/nl/download-de-app)
Hoofdnavigatie openen
Hoofdnavigatie sluiten
- [Helpcenter](https://help.swapfiets.com/nl)
- [Download de app](https://help.swapfiets.com/nl/download-de-app)
- - [Nederlands](https://help.swapfiets.com/nl/wat-te-doen-als-je-afspraak-op-locatie-vertraagd-is)
- [Dansk](https://help.swapfiets.com/da/hvad-skal-du-gøre-hvis-bilen-til-din-aftale-på-en-lokation-er-forsinket)
- [Deutsch](https://help.swapfiets.com/de/was-tun-wenn-dein-termin-bei-dir-vor-ort-verzögert-ist)
- [English](https://help.swapfiets.com/what-to-do-if-your-appointment-on-location-is-delayed)
- [Español](https://help.swapfiets.com/es/qué-hacer-si-tu-cita-en-el-lugar-está-retrasada)
- [Français](https://help.swapfiets.com/fr/que-faire-si-votre-rendez-vous-à-ladresse-de-votre-choix-est-retardé)
Nederlands
Submenu tonen voor vertalingen
Hoe kunnen we je helpen zorgeloos te fietsen?
- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.
1. [Help Center](https://help.swapfiets.com/nl?hsLang=nl)
2. [Afspraken & Reparaties](https://help.swapfiets.com/nl/afspraken-reparaties?hsLang=nl)
3. [Ik heb een afspraak gepland](https://help.swapfiets.com/nl/afspraken-reparaties?hsLang=nl#ik-heb-een-afspraak-gepland)
# Wat te doen als je afspraak op locatie vertraagd is en je niet op de hoogte bent gebracht
## Als je niet op de hoogte bent gebracht van een vertraging en je wacht langer dan 30 minuten, neem dan contact op met de klantenservice.
Het spijt ons te horen dat je afspraak vertraagd is! In geval van vertraging proberen we je altijd van tevoren te informeren. Heb je langer dan 30 minuten op de geselecteerde locatie gewacht en heb je nog niets van ons gehoord? Neem dan [telefonisch contact](https://help.swapfiets.com/nl/contact?hsLang=nl) met ons op en we zullen ons best doen om uit te zoeken wat er aan de hand is.
Ben je zelf vertraagd? Neem dan een kijkje in [dit artikel](https://help.swapfiets.com/nl/kan-ik-mijn-afspraak-annuleren-of-wijzigen?hsLang=nl).
- [Aan de slag met Swapfiets](https://help.swapfiets.com/nl/aan-de-slag-met-swapfiets?hsLang=nl#main-content)
- [Aanmelden voor Swapfiets](https://help.swapfiets.com/nl/aan-de-slag-met-swapfiets?hsLang=nl#aanmelden-voor-swapfiets)
- [Mijn fiets ontvangen](https://help.swapfiets.com/nl/aan-de-slag-met-swapfiets?hsLang=nl#mijn-fiets-ontvangen)
- [Onze fietsen & functies](https://help.swapfiets.com/nl/aan-de-slag-met-swapfiets?hsLang=nl#onze-fietsen-functies)
- [Voor je fiets zorgen](https://help.swapfiets.com/nl/aan-de-slag-met-swapfiets?hsLang=nl#voor-je-fiets-zorgen)
- [Afspraken & Reparaties](https://help.swapfiets.com/nl/afspraken-reparaties?hsLang=nl#main-content)
- [Problemen met mijn Swapfiets](https://help.swapfiets.com/nl/afspraken-reparaties?hsLang=nl#problemen-met-mijn-swapfiets)
- [Ik heb een afspraak gepland](https://help.swapfiets.com/nl/afspraken-reparaties?hsLang=nl#ik-heb-een-afspraak-gepland)
- [Andere vragen](https://help.swapfiets.com/nl/afspraken-reparaties?hsLang=nl#andere-vragen)
- [Abonnement & Facturering](https://help.swapfiets.com/nl/abonnement-facturering?hsLang=nl#main-content)
- [Toeslagen en betalingen](https://help.swapfiets.com/nl/abonnement-facturering?hsLang=nl#toeslagen-en-betalingen)
- [Mijn abonnement wijzigen](https://help.swapfiets.com/nl/abonnement-facturering?hsLang=nl#mijn-abonnement-wijzigen)
- [Mijn account](https://help.swapfiets.com/nl/abonnement-facturering?hsLang=nl#mijn-account)
- [Mijn abonnement opzeggen](https://help.swapfiets.com/nl/abonnement-facturering?hsLang=nl#mijn-abonnement-opzeggen)
- [Swapfiets locaties & Klantenservice](https://help.swapfiets.com/nl/swapfiets-locaties-klantenservice?hsLang=nl#main-content)
- [Nederland](https://help.swapfiets.com/nl/swapfiets-locaties-klantenservice?hsLang=nl#nederland)
- [België](https://help.swapfiets.com/nl/swapfiets-locaties-klantenservice?hsLang=nl#belgi%C3%AB)
- [Kortingen en promoties](https://help.swapfiets.com/nl/kortingen-en-promoties?hsLang=nl#main-content)
- [Vriendenkorting](https://help.swapfiets.com/nl/kortingen-en-promoties?hsLang=nl#vriendenkorting)
[](https://swapfiets.nl/en-NL)
[Swapfiets](https://swapfiets.nl) [App store](https://apps.apple.com/nl/app/swapfiets/id1330923084) [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.swapfiets&hl=en&gl=US)
[Algemene voorwaarden](https://swapfiets.nl/nl-NL/terms) [Privacy](https://swapfiets.nl/en-NL/privacy) [Cookies](https://swapfiets.nl/nl-NL/cookies) [Contact](https://swapfiets.nl/contact)
Copyright © 2025, Swapfiets B.V.