---
title: Wat te doen als je afspraak op locatie vertraagd is en je geen bericht hebt ontvangen
description: Is je Swapfiets-afspraak op locatie vertraagd? We proberen je bij vertraging altijd van tevoren te informeren, maar als je al langer dan 30 minuten wacht zonder iets van ons te horen, bel ons dan gerust! We nemen direct contact op met ons team en geven je een update.
---
[Overslaan naar inhoud](https://help.swapfiets.com/nl/wat-te-doen-als-je-afspraak-op-locatie-vertraagd-is#main-content)
- [Nederlands](https://help.swapfiets.com/nl/wat-te-doen-als-je-afspraak-op-locatie-vertraagd-is)
- [Dansk](https://help.swapfiets.com/da/hvad-skal-du-gøre-hvis-bilen-til-din-aftale-på-en-lokation-er-forsinket)
- [Deutsch](https://help.swapfiets.com/de/was-tun-wenn-dein-termin-bei-dir-vor-ort-verzögert-ist)
- [English](https://help.swapfiets.com/what-to-do-if-your-appointment-on-location-is-delayed)
- [Español](https://help.swapfiets.com/es/qué-hacer-si-tu-cita-en-el-lugar-está-retrasada)
- [Français](https://help.swapfiets.com/fr/que-faire-si-votre-rendez-vous-à-ladresse-de-votre-choix-est-retardé)
Nederlands
Submenu tonen voor vertalingen
[](https://swapfiets.nl/)
- [Helpcenter](https://help.swapfiets.com/nl)
- [Download de app](https://help.swapfiets.com/nl/download-de-app)
Hoofdnavigatie openen
Hoofdnavigatie sluiten
- [Helpcenter](https://help.swapfiets.com/nl)
- [Download de app](https://help.swapfiets.com/nl/download-de-app)
- - [Nederlands](https://help.swapfiets.com/nl/wat-te-doen-als-je-afspraak-op-locatie-vertraagd-is)
- [Dansk](https://help.swapfiets.com/da/hvad-skal-du-gøre-hvis-bilen-til-din-aftale-på-en-lokation-er-forsinket)
- [Deutsch](https://help.swapfiets.com/de/was-tun-wenn-dein-termin-bei-dir-vor-ort-verzögert-ist)
- [English](https://help.swapfiets.com/what-to-do-if-your-appointment-on-location-is-delayed)
- [Español](https://help.swapfiets.com/es/qué-hacer-si-tu-cita-en-el-lugar-está-retrasada)
- [Français](https://help.swapfiets.com/fr/que-faire-si-votre-rendez-vous-à-ladresse-de-votre-choix-est-retardé)
Nederlands
Submenu tonen voor vertalingen
Hoe kunnen we je helpen zorgeloos te fietsen?
- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.
1. [Help Center](https://help.swapfiets.com/nl?hsLang=nl)
2. [Afspraken & Reparaties](https://help.swapfiets.com/nl/afspraken-reparaties?hsLang=nl)
3. [Ik heb een afspraak gepland](https://help.swapfiets.com/nl/afspraken-reparaties?hsLang=nl#ik-heb-een-afspraak-gepland)
# Wat te doen als je afspraak op locatie vertraagd is en je geen bericht hebt ontvangen
## Het spijt ons ontzettend als je afspraak vertraagd is! We proberen je altijd van tevoren te informeren als onze swapper achterloopt op schema.
### Wanneer kun je ons bellen over een vertraging?
Als onze swapper nog niet is aangekomen op je gekozen locatie en je niets van ons hebt gehoord:
- **Minder dan 30 minuten wachten :** Wacht alsjeblieft nog heel even! Verkeer of onverwachte vertraging bij een vorige afspraak kan ons soms een beetje ophouden.
- **Langer dan 30 minuten wachten:** Neem dan direct telefonisch [contact met ons op](https://help.swapfiets.com/nl/contact?hsLang=nl). We nemen meteen contact op met ons team onderweg om te achterhalen wat er aan de hand is en geven je een update.
### Wat te doen als je zelf te laat bent?
Ben je zelf te laat voor je afspraak? Bekijk dan onze gids over [Kan ik mijn afspraak annuleren of wijzigen?](https://help.swapfiets.com/nl/kan-ik-mijn-afspraak-annuleren-of-wijzigen?hsLang=nl)
- [Aan de slag met Swapfiets](https://help.swapfiets.com/nl/aan-de-slag-met-swapfiets?hsLang=nl#main-content)
- [Aanmelden voor Swapfiets](https://help.swapfiets.com/nl/aan-de-slag-met-swapfiets?hsLang=nl#aanmelden-voor-swapfiets)
- [Mijn fiets ontvangen](https://help.swapfiets.com/nl/aan-de-slag-met-swapfiets?hsLang=nl#mijn-fiets-ontvangen)
- [Onze fietsen & functies](https://help.swapfiets.com/nl/aan-de-slag-met-swapfiets?hsLang=nl#onze-fietsen-functies)
- [Voor je fiets zorgen](https://help.swapfiets.com/nl/aan-de-slag-met-swapfiets?hsLang=nl#voor-je-fiets-zorgen)
- [Afspraken & Reparaties](https://help.swapfiets.com/nl/afspraken-reparaties?hsLang=nl#main-content)
- [Problemen met mijn Swapfiets](https://help.swapfiets.com/nl/afspraken-reparaties?hsLang=nl#problemen-met-mijn-swapfiets)
- [Ik heb een afspraak gepland](https://help.swapfiets.com/nl/afspraken-reparaties?hsLang=nl#ik-heb-een-afspraak-gepland)
- [Andere vragen](https://help.swapfiets.com/nl/afspraken-reparaties?hsLang=nl#andere-vragen)
- [Abonnement & Facturering](https://help.swapfiets.com/nl/abonnement-facturering?hsLang=nl#main-content)
- [Toeslagen en betalingen](https://help.swapfiets.com/nl/abonnement-facturering?hsLang=nl#toeslagen-en-betalingen)
- [Mijn abonnement wijzigen](https://help.swapfiets.com/nl/abonnement-facturering?hsLang=nl#mijn-abonnement-wijzigen)
- [Mijn account](https://help.swapfiets.com/nl/abonnement-facturering?hsLang=nl#mijn-account)
- [Mijn abonnement opzeggen](https://help.swapfiets.com/nl/abonnement-facturering?hsLang=nl#mijn-abonnement-opzeggen)
- [Swapfiets locaties & Klantenservice](https://help.swapfiets.com/nl/swapfiets-locaties-klantenservice?hsLang=nl#main-content)
- [Nederland](https://help.swapfiets.com/nl/swapfiets-locaties-klantenservice?hsLang=nl#nederland)
- [België](https://help.swapfiets.com/nl/swapfiets-locaties-klantenservice?hsLang=nl#belgi%C3%AB)
- [Kortingen en promoties](https://help.swapfiets.com/nl/kortingen-en-promoties?hsLang=nl#main-content)
- [Vriendenkorting](https://help.swapfiets.com/nl/kortingen-en-promoties?hsLang=nl#vriendenkorting)
[](https://swapfiets.nl/en-NL)
[Swapfiets](https://swapfiets.nl) [App store](https://apps.apple.com/nl/app/swapfiets/id1330923084) [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.swapfiets&hl=en&gl=US)
[Algemene voorwaarden](https://swapfiets.nl/nl-NL/terms) [Privacy](https://swapfiets.nl/en-NL/privacy) [Cookies](https://swapfiets.nl/nl-NL/cookies) [Contact](https://swapfiets.nl/contact)
Copyright © 2025, Swapfiets B.V.