Im August und September freuen wir uns, viele neue Swapfiets-Mitglieder begrüßen zu dürfen! Da dies eine arbeitsreiche Zeit für unsere Geschäfte und unseren Kundenservice ist, haben wir alle wichtigen Informationen, die du benötigst.
Unsere Fahrräder & Abonnement-Modelle
Wir freuen uns, dass du erwägst, Swapfiets beizutreten! Nicht sicher, welches Fahrrad oder welches Abonnement am besten zu dir passt? Sieh dir diesen Artikel für mehr Details zu unseren Abonnements an. Für Fahrrad-Spezifikationen besuche unsere Website.
Termine
Buche deinen Termin über die App
Während der Einführungswochen können Studierende in den Niederlanden nur Termine in unseren Geschäften vereinbaren. Wir empfehlen allen Mitgliedern, Termine im Geschäft zu buchen, da dies während dieser arbeitsreichen Zeit der schnellste Weg ist, um dir zu helfen.
Aufgrund der hohen Nachfrage können wir keine Walk-ins oder Personen, die außerhalb ihrer geplanten Zeiten ankommen, aufnehmen. Bitte stelle sicher, dass du deinen Termin über die App buchst und pünktlich erscheinst.
Verschiebe deinen Termin
Kannst du deinen Termin nicht wahrnehmen? Wir verstehen, dass sich Pläne ändern. Du kannst deinen Termin auf eine günstigere Zeit verschieben, wenn Slots verfügbar sind. Im Fahrrad-Überblick in der Swapfiets-App kannst du deinen Termin anzeigen/bearbeiten. Dort kannst du deinen Termin verschieben und einen neuen Zeitraum auswählen.
Bitte beachte: Für Termine im Geschäft kannst du deinen Zeitraum oder Standort bis zu 2 Stunden vor dem Termin ändern.
Storniere deinen Termin
Möchtest du deinen Termin absagen? Dies ist auch in der App über Fahrrad-Überblick möglich. Du kannst dort deinen Termin anzeigen/bearbeiten und hast die Option, deinen Termin zu stornieren.
Empfehlungscode
Du kannst deine Freunde einladen, um einen Rabatt für dich und deine Freunde zu erhalten! Sieh dir diesen Artikel an, um zu erfahren, wie das funktioniert.
Kundenservice-Wartezeiten
Aufgrund der Vielzahl an Anfragen, kann unsere Antworzeit länger als üblich sein. Während du auf eine Antwort wartest, besuche bitte unser Hilfezentrum, um Antworten auf deine Fragen zu finden. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.