¡En agosto y septiembre estamos emocionados de dar la bienvenida a nuevos miembros de Swapfiets! Dado que este es un período muy ocupado para nuestras tiendas y servicio al cliente, hemos reunido toda la información importante que necesitas
Nuestras bicicletas y modelos de suscripción
¡Estamos encantados de que estés considerando unirte a Swapfiets! ¿No estás seguro de qué bicicleta o suscripción es mejor para ti? Consulta este artículo para obtener más detalles sobre nuestras suscripciones. Para más información sobre nuestras bicicletas, visita nuestro sitio web.
Citas
Toma una cita a través de la aplicación
Durante las semanas de introducción, los estudiantes en los Países Bajos sólo pueden tomar citas en nuestras tiendas. Recomendamos a todos nuestros miembros que reserven citas en la tienda, ya que es la forma más rápida de ofrecerte servicio durante este período ocupado.
Debido a la gran cantidad de solicitudes, no podemos acomodar visitas sin cita ni a aquellos que lleguen fuera de sus horarios programados. Por favor, asegúrate de tomar tu cita a través de la aplicación y llegar a tiempo.
Reprograma tu cita
¿No puedes asistir a tu cita? Entendemos que los planes pueden cambiar. Puedes reprogramar tu cita a un día y horario que te convenga si hay espacios disponibles. En la página principal de la aplicación puedes seleccionar para ver/cambiar tu cita. Allí podrás reprogramar y seleccionar un nuevo horario.
Ten en cuenta: Para las citas en la tienda, puedes cambiar tu horario o ubicación hasta 2 horas antes de la cita.
Cancelar tu cita
¿Necesitas cancelar tu cita? Esto también es posible en la página principal de la aplicacióncuando escoges ver/cambiar tu cita. Allí tendrás la opción de cancelar tu cita.
Código de referencia
¡Puedes invitar a tus amigos para que tú y ellos obtengan un descuento ! Consulta este artículo para ver cómo funciona.
Tiempos de espera para el servicio al cliente
Debido a una gran cantidad de solicitudes en este momento, es posible que nos tardemos más en responderte. Mientras tanto, visita nuestro Centro de Ayuda para encontrar una posible respuesta a su pregunta. Te responderemos lo antes posible.