In augustus en september verwelkomen we veel nieuwe Swapfiets-leden! Omdat dit een drukke periode is voor onze winkels en klantenservice, hebben we alle belangrijke informatie die je nodig hebt in dit artikel verzameld.
Onze fietsen & abonnementsmodellen
We zijn blij dat je overweegt lid te worden van Swapfiets! Niet zeker welke fiets of welk abonnement het beste bij je past? Bekijk dit artikel voor meer details over onze abonnementen. Voor specificaties van de fietsen, bezoek onze website.Afspraken
Boek je afspraak via de app
Tijdens de introductieweken kunnen studenten alleen afspraken maken in onze winkels. We raden al onze leden aan om hun afspraak in de winkel te maken, omdat dit de snelste manier is om je tijdens de introductieweken van dienst te zijn.
Vanwege de grote vraag kunnen we geen walk-ins of mensen die te vroeg of te laat op hun afspraak komen accommoderen. Zorg ervoor dat je je afspraak via de app boekt en op tijd arriveert.
Verzetten van jouw afspraak
Kun je niet naar je afspraak komen? We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Je kunt je afspraak verzetten naar een geschikter tijdstip als er nog slots beschikbaar zijn. In het fiets-overzicht in de app kun je je afspraak tonen/bewerken. Daar kun je je afspraak verzetten en een nieuwe tijdslot selecteren.
Let op: Voor afspraken in de winkel kun je je tijdslot of locatie tot 2 uur voor de afspraak wijzigen.
Annuleren van jouw afspraak
Wil je je afspraak annuleren? Dit is ook mogelijk in het fiets-overzicht wanneer je je afspraak toont/bewerkt. Daar krijg je de optie om je afspraak te annuleren.