I august og september glæder vi os til at byde mange nye Swapfiets-medlemmer velkommen! Da dette er en travl periode i vores butikker og for kundeservice, har vi samlet alle de vigtigste oplysninger, du har brug for her.
Vores cykler & abonnementsmodeller
Hvor skønt at du overvejer at blive medlem af Swapfiets! Er du ikke sikker på, hvilken cykel eller hvilket abonnement der passer bedst til dig? Se denne side for flere detaljer om vores abonnementer. For cykelspecifikationer, besøg vores hjemmeside.
Aftaler
Book din aftale via appen
I introduktionsugerne kan studerende i Danmark kun planlægge aftaler i vores butikker. Vi anbefaler alle medlemmer at booke aftaler i butikken, da dette er den hurtigste måde at få service på i denne travle periode.
På grund af stor efterspørgsel kan vi ikke imødekomme walk-ins eller dem, der ankommer uden for deres planlagte tider. Sørg for at booke din aftale via appen og at ankomme til tiden.
Ændringer af aftaler
Kan du ikke nå din aftale? Vi forstår, at planer kan ændre sig. Du kan ændre din aftale til et bedre tidspunkt, hvis der er ledige slots. I cykeloversigten i appen kan du vælge at vise/redigere din aftale. Der vil du kunne ændre og vælge et nyt tidsrum.
Bemærk venligst: Har du en aftale i butikken kan du ændre dit tidsrum eller din lokation op til 2 timer før aftalen.
Annuller din aftale
Ønsker du at annullere din aftale? Dette er også muligt i cykeloversigten, når du vælger at vise/redigere din aftale. Der får du mulighed for at annullere din aftale.
Henvisningskode
Du kan invitere dine venner til at få rabat for både dig og dine venner! Se denne side for at finde ud af, hvordan det fungerer.
Kundeservice ventetider
På grund af et højt antal anmodninger kan vores svartid være længere end normalt. Mens du venter på et svar, besøg vores hjælpecenter for svar på dine spørgsmål. Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.