En août et septembre, nous sommes ravis d'accueillir de nombreux nouveaux membres Swapfiets ! Comme c'est une période chargée pour nos magasins et notre service client, nous avons rassemblé toutes les informations importantes.
Nos vélos & modèles d'abonnement
Nous sommes ravis que vous envisagiez de rejoindre Swapfiets ! Vous ne savez pas quel vélo ou quel abonnement vous convient le mieux ? Consultez cet article pour plus de détails sur nos abonnements. Pour les spécificités des vélos, allez sur notre site web.Rendez-vous
Réservez votre rendez-vous via l'application
Pendant les semaines d'intégration, les étudiants aux Pays-Bas peuvent uniquement prendre rendez-vous dans nos magasins. Nous recommandons à tous nos membres de prendre rendez-vous en magasin, car c'est le moyen le plus rapide de vous servir durant cette période chargée.
En raison de la forte demande, nous ne pouvons pas vous accueillir sans rendez-vous, ni pour ceux qui arrivent en dehors de leurs horaires programmés. Veuillez vous assurer de réserver votre rendez-vous via l'application et d'arriver à l'heure.
Replanifiez votre rendez-vous
Vous ne pouvez pas vous rendre à votre rendez-vous ? Nous comprenons que vos plans peuvent changer. Vous pouvez replanifier votre rendez-vous à un moment plus pratique, si des créneaux sont disponibles. Sur la page d'accueil de votre application, vous pouvez sélectionner votre rendez-vous pour le voir et/ou modifier. Là, vous pourrez replanifier et choisir un nouveau créneau horaire.
Veuillez noter : Pour les rendez-vous en magasin, vous pouvez modifier votre créneau horaire ou votre lieu jusqu'à 2 heures avant le rendez-vous.
Annuler votre rendez-vous
Besoin d'annuler votre rendez-vous ? C'est également possible sur la page d'accueil de votre application, lorsque vous sélectionnez votre rendez-vous pour le voir/modifier. Là, vous aurez la possibilité d'annuler votre rendez-vous.