Sådan opsiger du dit Swapfiets-abonnement og afleverer din cykel
Bestilling af din Swapfiets-afleveringsaftale i appen
Sådan booker du en afleveringstid i butikken via appen
Følg disse trin i kronologisk rækkefølge for at opsige dit abonnement og aflevere din cykel:
- Opsig dit abonnement: Åbn Swapfiets-appen, gå til dine kontoindstillinger, og indsend din opsigelse.
- Book en afleveringstid: Følg instruktionerne i appen for at planlægge en aftale i den ønskede butik. Du kan se alle tilgængelige afdelinger via vores Swapfiets butiksfinder.
- Aflever din cykel: Medbring din cykel, nøgle og eventuelt udleveret tilbehør til den valgte butik inden for det aftalte tidsrum.
Bemærk venligst: Vi henter ikke cyklen under opsigelsesprocessen. Du skal selv booke en tid for at aflevere den i vores butik, når dit abonnement er ophørt.
Swapfiets opsigelsesperioder, afleveringsfrister og faktureringsregler
Alle Swapfiets-medlemskaber er underlagt et standard opsigelsesvarsel på én måned. Dit abonnement ophører officielt præcis én måned fra den dag, du opsiger det i appen.
Vigtig returneringspolitik: Du skal aflevere din cykel senest på abonnementets slutdato. Hvis cyklen ikke returneres inden denne dato, forbliver dit abonnement aktivt, og den månedlige betaling fortsætter.
Vil du vide præcis, hvordan din slutopgørelse beregnes? Læs vores gennemgang af forståelse af din sidste Swapfiets-betaling.
Aflevering af din Swapfiets-cykel, hvis du er flyttet til en anden by
Hvis du er flyttet til en anden by i løbet af din abonnementsperiode, behøver du ikke rejse tilbage til din oprindelige by for at returnere cyklen.
Kontakt vores supportteam, før du booker din tid, så vi kan opdatere dine regionale kontooplysninger og henvise dig til den rette lokale butik. Når oplysningerne er opdateret, kan du planlægge din aflevering i den nærmeste deltagende Swapfiets-butik.
Vi servicerer cyklen og sørger for, at den er klar til den næste rytter. Tak, fordi du kørte med Swapfiets!