Wie kündige ich mein Abonnement?

Du denkst darüber nach, uns zu verlassen? Erfahre hier, wie du dein Swapfiets-Abonnement ganz einfach über unsere App oder unser Online-Webformular kündigen kannst. Finde heraus, wie unsere einmonatige Kündigungsfrist für deinen spezifischen Vertragstyp funktioniert, und erhalte Anweisungen zur Rückgabe deines Fahrrads, um zukünftige Abbuchungen zu stoppen.

Schritt-für-Schritt: Kündigen in der Swapfiets-App

Du kannst die Swapfiets-App herunterladen, um dein Konto direkt von deinem Smartphone aus zu verwalten.

1. Öffne die Swapfiets-App und logge dich ein.
2. Navigiere zum Bereich "Ich brauche Hilfe".
3. Wähle "Ich möchte mein Abonnement kündigen."
4. Folge den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm, um deine Kündigung abzuschließen.

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit klaren Anweisungen zur Rückgabe deines Fahrrads.

Deine Kündigungsfrist verstehen

• Flexible Abonnements (Monatlich kündbar): Wir haben eine einmonatige Kündigungsfrist. Du kannst dein Fahrrad nach dem Tag der Kündigung noch genau einen Monat lang weiter nutzen.
• Loyal-Abonnements (6 oder 12 Monate Mindestvertragslaufzeit): Dein Abonnement endet nicht automatisch mit dem Ablauf deiner 6- oder 12-monatigen Vertragslaufzeit. Um deinen Vertrag genau zum Mindestenddatum zu beenden, musst du uns mindestens einen Monat vor diesem Datum benachrichtigen. Du kannst zwar auch schon früher kündigen, aber dein Abonnement bleibt bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit aktiv.

Beispiel: Wenn dein 6-Monats-Vertrag am 27.06.2026 endet, musst du deine Kündigung spätestens bis zum 27.05.2026 einreichen, um sicherzustellen, dass er rechtzeitig endet.

Deine letzte Zahlung

Lies unseren umfassendenLeitfaden zur Abschlussrechnung, um genau zu sehen, wie dein letzter Monat berechnet wird.

Alternative Kündigungswege

Wenn du die App nicht nutzen möchtest, kannst du auch unser Online-Kündigungsformular ausfüllen.