Hoe je jouw Swapfiets-abonnement opzegt

Stappenplan: Opzeggen in de Swapfiets-app

Je kunt de Swapfiets-app downloaden om je account vanaf je telefoon te beheren.

Open de Swapfiets-app op je apparaat en log in op je account.
Ga naar het gedeelte "Ik heb hulp nodig".
Selecteer "Ik wil mijn abonnement opzeggen."
Volg de verdere instructies op het scherm om je opzegging af te ronden.

Zodra dit is afgerond, sturen we je een bevestigingsmail met duidelijke instructies over hoe je je fiets bij ons kunt inleveren.

⚠️ Belangrijk inleverbeleid voor fietsen: Je moet je fiets vóór de allerlaatste dag van je abonnementsperiode bij ons inleveren. Als je de fiets niet op tijd inlevert, blijft je abonnement actief en blijven we je factureren.

Begrijp je opzegtermijn

Flexibele abonnementen (maandelijks opzegbaar): We hanteren een opzegtermijn van één maand. Je kunt je fiets nog precies één maand blijven gebruiken vanaf de dag dat je hebt opgezegd.
Loyal-abonnementen (minimale looptijd van 6 of 12 maanden): Je abonnement stopt niet automatisch aan het einde van je contractperiode van 6 of 12 maanden. Om je contract precies op de minimale einddatum te beëindigen, moet je minimaal één maand vóór die datum opzeggen. Je kunt al eerder opzeggen, maar je abonnement blijft actief tot de minimale contractperiode is verstreken.

Voorbeeld: Als je contract van 6 maanden afloopt op 27-06-2026, moet je de opzegging uiterlijk op 27-05-2026 indienen om ervoor te zorgen dat het op tijd stopt.

Je laatste betaling

Lees onze uitgebreide gids voor de eindafrekening om precies te zien hoe je laatste maand wordt berekend.

Alternatieve manieren om op te zeggen

Als je de app liever niet gebruikt, kun je ook ons online opzeggingsformulier invullen.