We vinden het jammer om te horen dat je overweegt om ons te verlaten. Je kunt je abonnement opzeggen via de Swapfiets-app.
We hopen dat je hebt genoten van je Swapfiets-ervaring. We zorgen ervoor dat je fiets een goede bestemming krijgt bij een nieuwe member!
Je abonnement opzeggen
Je kunt je abonnement eenvoudig opzeggen via de Swapfiets-app. Deze kan je hier downloaden. Volg vervolgens de stappen hieronder om je abonnement op te zeggen.
- Open de Swapfiets app en ga naar "Account"
- Selecteer "Abonnement" en dan "Beheer abonnement"
- Klik op "Abonnement opzeggen" en volg de instructies. Je krijgt instructies over hoe je je fiets kunt inleveren en je ontvangt een bevestigingsmail zodra je annulering succesvol is.
Je moet je fiets inleveren vóór het einde van het abonnement. Als de fiets niet wordt ingeleverd, blijft je abonnement actief.
Lukt het opzeggen van je abonnement niet via de app? Neem dan contact met ons op! We helpen je graag verder.
Belangrijk om te weten: het opzegtermijn
We hanteren een opzegtermijn van een maand voor flexibele abonnementen. Dit betekent dat je je fiets nog precies een maand kunt gebruiken na het opzeggen van je abonnement. Voor niet-flexibele abonnementen is de minimale abonnementsperiode 6 maanden. Na deze 6 maanden kun je ook opzeggen met een opzegtermijn van een maand.
Laatste betaling
Houd er rekening mee dat je laatste betaling anders kan zijn, afhankelijk van de dag waarop je ons laat weten dat je je abonnement wil beëindigen. Je kunt hier meer over lezen.
We verwelkomen je graag op elk moment terug en wensen je veel plezier en veilige ritten.