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      Wie kündige ich mein Abo?

      Es tut uns leid zu hören, dass du darüber nachdenkst, uns zu verlassen. Du kannst dein Abo über die Swapfiets-App kündigen.

      Wir hoffen, dass du deine Swapfiets-Reise genossen hast. Wir sorgen dafür, dass dein Fahrrad bei einem neuen Mitglied ein gutes Zuhause findet!

      Dein Abo kündigen

      Du kannst dein Abonnement ganz einfach über die Swapfiets-App kündigen. Diese kannst du hier herunterladen. Folge dann den untenstehenden Schritten, um dein Abonnement zu kündigen:

      1. Öffne die Swapfiets-App und gehe zu "Konto"
      2. Wähle "Abonnement" und dann "Abonnement verwalten"
      3. Klicke auf "Abonnement kündigen" und folge den Anweisungen. Du erhältst Anweisungen, wie du dein Fahrrad zurückgeben kannst, und eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Kündigung erfolgreich ist.

      Du musst dein Fahrrad vor dem Ende des Abonnements zurückgeben. Wenn das Fahrrad nicht zurückgegeben wird, bleibt dein Abonnement aktiv.

      Funktioniert die Kündigung deines Abonnements nicht über die App? Kontaktiere uns! Wir helfen dir gerne weiter.

      Kündigungsfrist
      Wir haben eine einmonatige Kündigungsfrist für flexible Abonnements. Das bedeutet, dass Sie Ihr Fahrrad nach der Kündigung noch einen Monat lang nutzen können. Bei nicht flexiblen Abonnements beträgt die Mindestlaufzeit 6 oder 12 Monate. Das bedeutet, dass das Abonnement nach 6 oder 12 Monaten nicht automatisch endet, sondern zu einem flexiblen Abonnement wird. Falls Sie das Fahrrad nach diesen 6 oder 12 Monaten nicht weiter nutzen möchten, müssen Sie das Abonnement einen Monat vor Ablauf der 6 oder 12 Monate kündigen. Sie können dies auch zu einem früheren Zeitpunkt tun, aber das Enddatum liegt trotzdem am Ende der 6 oder 12-Monats-Frist.

      Beispiel: Das Treue-Abonnement endet am 27.06.2025. In diesem Fall müssen Sie das Abonnement spätestens am 27.05.2025 kündigen, damit es zum gleichen Datum endet wie das Treue-Abonnement.

      Letzte Zahlung

      Bitte beachte, dass deine letzte Zahlung unterschiedlich ausfallen kann, je nachdem, an welchem Tag du uns über die Kündigung informierst. Mehr dazu findest du hier.

      Kündigungsformular

      Du kannst auch diese Formular ausfüllen, um dein Abo zu kündigen.

      Wir würden uns freuen, dich jederzeit wieder begrüßen zu dürfen und wünschen dir viel Freude und eine gute Fahrt.