Résilier votre abonnement et restituer votre vélo Swapfiets

Suivez ces étapes dans l'ordre chronologique pour mettre fin à votre abonnement et restituer votre vélo :

1. Résiliez votre abonnement : Ouvrez l'application Swapfiets, accédez aux paramètres de votre compte et soumettez votre demande de résiliation.
2. Réservez votre créneau de restitution : Suivez les instructions dans l'application pour planifier un rendez-vous dans le magasin de votre choix. Vous pouvez localiser tous les points de vente disponibles grâce à notre localisateur de magasins Swapfiets.
3. Déposez votre vélo : Présentez-vous au magasin sélectionné avec votre vélo, la clé et tous les accessoires fournis pendant votre créneau de rendez-vous.

Délais, règles de facturation et préavis d'un mois

Tous les abonnements Swapfiets sont soumis à un préavis standard d'un mois. Votre abonnement prend officiellement fin exactement un mois après le jour où vous avez envoyé votre demande de résiliation dans l'application.

Vous souhaitez savoir comment est calculée votre facture finale ? Consultez notre guide pour comprendre votre dernier paiement Swapfiets.

Restituer votre vélo si vous avez déménagé dans une autre ville

Si vous avez déménagé dans une autre ville au cours de votre abonnement, vous n'avez pas besoin de retourner dans votre ville d'origine pour rendre le vélo.

Contactez notre équipe de support avant de réserver votre rendez-vous afin que nous puissions mettre à jour les informations régionales de votre compte et vous orienter vers le bon magasin local. Une fois la mise à jour effectuée, vous pourrez planifier la restitution dans l'agence Swapfiets la plus proche.

Nous préparerons le vélo pour qu'il puisse servir au prochain cycliste. Merci d'avoir roulé avec Swapfiets !