Gå til indhold
Dansk
  • Der er ingen forslag, da søgefeltet er tomt.

Modtagelse af din Swapfiets: Hvad du kan forvente, og hvad du skal medbringe

Alt hvad du behøver at vide om din første Swapfiets-aftale, herunder hvilke dokumenter du skal medbringe, hvordan overdragelsen foregår, og hvornår faktureringen af dit abonnement starter.

Når du har tilmeldt dig og booket din aftale, er det tid til at få din cykel! Er du ikke tilmeldt endnu? Tag et kig på vores guide om Hvordan du tilmelder dig et Swapfiets-abonnement først.

Under tilmeldingen kan du vælge mellem en hurtig afhentning i vores Swapstore eller gratis levering på din hjemadresse.

Hvad skal du medbringe til din Swapfiets-aftale?

For at gennemføre overdragelsen bedes du fremvise følgende til din første aftale:

  • Gyldig billedlegitimation: Dit pas, kørekort eller nationale identitetskort.
  • Betalingskort: Dit debetkort, kreditkort eller hævekort.
  • Adressedokumentation: Et officielt dokument, der viser din nuværende bopælsadresse.
  • Studiekort: Kræves kun, hvis du har tilmeldt dig med et studieabonnement.

Hvad skal du medbringe til din Swapfiets-aftale?

Din aftale tager ikke mere end 15 minutter. Her er, hvad vi gør sammen:

  1. Tjekker dine oplysninger: Vi verificerer hurtigt dit ID og dine betalingsoplysninger.
  2. Forklarer dit abonnement: Vi giver dig en kort gennemgang af, hvordan dit Swapfiets-abonnement fungerer.
  3. Justerer din cykel: Vi indstiller din saddel og dit styr til den perfekte højde og position for en behagelig køretur.
  4. Svarer på dine spørgsmål: Vi svarer med glæde på alt, hvad du måtte være i tvivl om, før du kører afsted.

Hvad du kan forvente under den 15-minutters cykeloverdragelse

Din aftale tager højst 15 minutter. Her er, hvad vi vil gøre sammen:

  • Tjekke dine oplysninger: Vi verificerer hurtigt dit ID og dine betalingsoplysninger.
  • Forklare dit abonnement: Vi giver dig en kort gennemgang af, hvordan dit Swapfiets-abonnement fungerer.
  • Indstille din cykel: Vi indstiller din saddel og dit styr til den perfekte højde og position for en behagelig tur.
  • Besvare dine spørgsmål: Vi svarer med glæde på alt, hvad du måtte være i tvivl om, før du kører afsted.

Tidsplan for SMS ved hjemmelevering

Hvis du valgte levering til døren, holder vi dig opdateret hele vejen:

  • Aftenen før levering (omkring kl. 20:00): Du modtager en SMS med et leveringsvindue på 3 timer.
  • Leveringsdagen: Du modtager en SMS med et præcist leveringsvindue på 1 time.
  • Miljøvenlig rute: Vi planlægger altid den korteste og mest miljøvenlige rute til vores leveringer.

Regler for afhentning ved stedfortræder: Kan en anden afhente din cykel?

Nej, du skal personligt være til stede ved din første aftale. Vi er nødt til at bekræfte din identitet, underskrive vilkårene og betingelserne sammen med dig og autorisere din betalingsaftale.

Hvis en anden betaler for dit abonnement, skal kontobetaleren også være til stede sammen med dig ved din første aftale.

Startdato for abonnementsfakturering og betalingsregler

Du begynder først at betale for din Swapfiets, når du fysisk har modtaget den. Du skal ikke bekymre dig, hvis der går et par dage mellem din tilmeldingsdato og din overdragelsesaftale – du bliver ikke opkrævet for de ventedage!