Que se passe-t-il lorsque je reçois mon vélo et que dois-je apporter ?
Après vous être inscrit et avoir pris rendez-vous, il est temps de recevoir votre vélo ! Vous n'êtes pas encore inscrit ? Merci de regarder cet article d'abord.
Pendant l'inscription, vous aviez la possibilité de choisir entre un retrait rapide dans notre boutique ou une livraison gratuite à domicile.
De quoi ai-je besoin pour récupérer le vélo ?
Lors de votre premier rendez-vous, vous devrez présenter :
- Une pièce d'identité (passeport, permis de conduire, carte d'identité)
- Votre carte bancaire
- Une preuve de votre adresse de résidence
- Si vous avez demandé un abonnement étudiant, nous vous demanderons également de présenter votre carte étudiante.
Que se passe-t-il lors du premier rendez-vous ?
Votre rendez-vous ne durera pas plus de 15 minutes. Nous vérifierons vos coordonnées, vous fournirons des informations sur votre abonnement Swapfiets et nous assurerons que votre selle et votre guidon sont réglés à la bonne hauteur et position pour vous. Nous sommes également là pour répondre à toutes vos questions.
Est-ce que quelqu'un d'autre peut venir récupérer mon vélo ?
Pour signer les conditions générales et autoriser le prélèvement automatique, nous devons vous voir en personne lors du premier rendez-vous. Il n'est donc pas possible qu'une autre personne vienne récupérer votre vélo. Si une autre personne paie votre abonnement, elle doit être présente lors de la première livraison.
Note : Vous commencerez à payer votre vélo une fois que vous l'aurez reçu, donc ne vous inquiétez pas s'il y a quelques jours entre votre inscription et la réception du vélo.