Wat gebeurt er wanneer ik mijn fiets ontvang en wat moet ik meenemen?
Nadat je je hebt aangemeld en een afspraak hebt gemaakt, is het tijd om je fiets te ontvangen! Heb je je nog niet aangemeld? Bekijk dan eerst dit artikel.
Tijdens de aanmelding had je de mogelijkheid om te kiezen voor een snelle ophaal in onze Swapstore of een gratis thuisbezorging.
Wat heb ik nodig om de fiets te ontvangen?
Tijdens je eerste afspraak moet je het volgende laten zien:
- Identificatie (paspoort, rijbewijs, identiteitskaart)
- Je creditcard of bankpas
- Bewijs van je woonadres
- Als je je hebt aangemeld voor een studentenabonnement, vragen we ook om je studentenpas te tonen.
Wat gebeurt er tijdens de eerste afspraak?
Je afspraak duurt niet langer dan 15 minuten. We controleren je gegevens, geven informatie over je Swapfiets-abonnement en zorgen ervoor dat je zadel en stuur op de juiste hoogte en positie staan. We helpen je ook graag met eventuele vragen.
Kan iemand anders mijn fiets ophalen?
Om de algemene voorwaarden te ondertekenen en de automatische incasso te autoriseren, moeten we je persoonlijk zien tijdens de eerste afspraak. Daarom is het niet mogelijk dat iemand anders je fiets ophaalt. Als iemand anders voor je abonnement betaalt, moeten zij aanwezig zijn bij de eerste afspraak.
Opmerking: Je begint met betalen voor je fiets zodra je deze hebt ontvangen, dus maak je geen zorgen als er een paar dagen tussen het aanmelden en de ontvangst van de fiets zitten.