Eine Karte unseres Servicegebiets und was zu tun ist, wenn du außerhalb wohnst.
Wenn wir über unser Servicegebiet sprechen, meinen wir das gesamte Gebiet, in dem Swapfiets tätig ist. In diesem Bereich liefern, reparieren und tauschen wir dein Fahrrad aus.
Unten findest du eine Karte unseres Servicegebiets. Wenn du hineinzoomst, kannst du genau sehen, bis wohin unser Servicegebiet reicht.
In einigen Fällen deckt unser Servicegebiet aufgrund neuer Erweiterungen oder der Größe der Stadt möglicherweise nicht die gesamte Stadt ab. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Servicegebiete zu erweitern.
Was bedeutet es, innerhalb eines Servicegebiets zu leben?
Wenn du innerhalb eines unserer Servicegebiete lebst, können wir dir dein Swapfiets nach Hause liefern. Wir können auch vorbeikommen, wenn du eine Reparatur benötigst oder dein Fahrrad gegen ein anderes tauschen möchtest. Du hast auch die Möglichkeit, in einer unserer Läden vorbeizuschauen oder einen Termin zu vereinbaren.
Welche Konsequenzen hat es, wenn ich außerhalb des Servicegebiets lebe?
Du kannst dein Swapfiets weiterhin nutzen, auch wenn du nicht in einem unserer Servicegebiete wohnst, aber wir können z.B. nicht zu dir nach Hause kommen, um Lieferungen, Reparaturen oder einen Austausch durchzuführen. Du kannst jedoch jederzeit in unserem Laden vorbeikommen, wenn nötig. Und wir können immer einen Termin an den Grenzen unseres Servicegebiets an einem Ort deiner Wahl vereinbaren.
Bedeutet dies, dass der versprochene Service nur verfügbar ist, wenn ich in einem Servicegebiet lebe?
Das ist teilweise richtig. Wenn du nicht in einem unserer Servicegebiete lebst, können wir nicht zu dir nach Hause kommen, um dir dein Swapfiets zu übergeben oder dein Fahrrad zu reparieren. Du kannst jedoch jederzeit einen Termin an einem von dir gewählten Ort innerhalb unseres Servicegebiets vereinbaren. Auf diese Weise erhältst du dennoch den Service, den du benötigst.